[ 경동 나비엔 ] 온수기불량
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- 작성자 : 이상일
- 조회수 : 28회
- 작성일 : 25-03-14 17:17:30
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23년 월말쯤 음식점을 오픈했습니다.온수기도 같이 설치했지만 얼마지나지않아 찬물만나요며 온수기에 에러코드가 떳습니다. 당연히 a/s신청을 했습니다 기사분이 와서 이것저것 살펴봤습니다. 그러더니 잠시였다 코드를 꼽더니 정상작동이 되는 겁니다.저히는 닥친줄알고 있었습니다. 근데 몇개월후 또 그러는 겁니다.그래서 그때 기사분께서 코드를 뽑았다 꼽는게 생각나서 똑같이 해봤더니 정상작동이 되는 겁니다 그래서 또 그냥 사용했지요 하지만 같은 증상이몇개월간지속됐고 저희가 코드를 꼽았다 뺐다를 해서 안될시 a/s를 불렀지만 정확한 증상은 못잡고 고쳤다고하고 같습니다 그리고 몇일전 같은증상으루 기사분을 불러서 화인한결과 증상을 알아냈습니다 그걸 본사에 얘기하니 보증기간이 끝나 보상해줄수 없다고 합니다.이에 신고 합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.