[ 널담 ] 배송오류
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- 작성자 : 신재희
- 조회수 : 21회
- 작성일 : 25-02-07 15:19:38
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2월 2일 주문한 상품이 홈페이지 상에서 미출고된 상품으로 나와서 계속 기다리던 중 오늘 배송완료라고 바뀌었는데 택배사에서는 계속 미출고로 되어 있고 상품을 받은 적이 없음
홈페이지 상의 고객센터에서는 계속 AI 챗봇과 대화할 수 밖에 없어서 정확한 확인이 되지 않고 전화상담 및 상담원 연결자체가 되지 않아 매우 답답합니다.
홈페이지 상의 고객센터에서는 계속 AI 챗봇과 대화할 수 밖에 없어서 정확한 확인이 되지 않고 전화상담 및 상담원 연결자체가 되지 않아 매우 답답합니다.
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체와 연락이 되지않아 무척 답답하시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있습니다.
안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다. 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182),서울시전자상거래센터(https://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.