[ 네이버쇼핑(장난샵) ] 반품배송비 무조건 소비자 부담
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- 작성자 : 이우영
- 조회수 : 46회
- 작성일 : 25-01-31 10:59:12
본문
네이버쇼핑 홈페이지 ‘장난샵’에서 전자담배 클리닝 면봉을 구매했는데 상품페이지 에는 박스로 포장되어 나오는 것 처럼 하고 포장박스 규격이 어떻다 리뉴얼 된 포장박스다 라고 광고 까지 해놓고
실제 물건은 포장박스 없이 출고됨
그래서 판매자한테 전화하니 펼쳐보기를 누르면 포장부피상 박스없이 출고될 수 있다 라는 메세지가 있어 자기네는 문제가 없다함
상식적으로 포장박스에 대한 내용을 제품 설명의 반 이상을 해놓고 펼쳐보기를 눌러 제일 아래에 글씨로 박스없이 나갈 수 있다(정확한 기준도 없음) 라 하는것은 기만이라고 생각되며 이는 충분히 소비자로 하여금 혼동을 주는 행동이라 생각함
그러나 네이버 쇼핑과 장난샵 두곳 다 반품배송비를 소비자 부담으로 무조건 진행해야 된다고 함
심지어 반품배송비가 상품도착했을 때 지불한 배송비 보다 더 높은 금액을 요구함(같은 주소에서 출고 되는데)
참고 url: https://m.smartstore.naver.com/jangnan/products/6123157435?NaPm=ct%3Dm6k4825x%7Cci%3Dcheckout%7Ctr%3Dppc%7Ctrx%3Dnull%7Chk%3D2b3f2e1b23f64a2a48d7726935f0a982e8c8b0d3
실제 물건은 포장박스 없이 출고됨
그래서 판매자한테 전화하니 펼쳐보기를 누르면 포장부피상 박스없이 출고될 수 있다 라는 메세지가 있어 자기네는 문제가 없다함
상식적으로 포장박스에 대한 내용을 제품 설명의 반 이상을 해놓고 펼쳐보기를 눌러 제일 아래에 글씨로 박스없이 나갈 수 있다(정확한 기준도 없음) 라 하는것은 기만이라고 생각되며 이는 충분히 소비자로 하여금 혼동을 주는 행동이라 생각함
그러나 네이버 쇼핑과 장난샵 두곳 다 반품배송비를 소비자 부담으로 무조건 진행해야 된다고 함
심지어 반품배송비가 상품도착했을 때 지불한 배송비 보다 더 높은 금액을 요구함(같은 주소에서 출고 되는데)
참고 url: https://m.smartstore.naver.com/jangnan/products/6123157435?NaPm=ct%3Dm6k4825x%7Cci%3Dcheckout%7Ctr%3Dppc%7Ctrx%3Dnull%7Chk%3D2b3f2e1b23f64a2a48d7726935f0a982e8c8b0d3
첨부파일
- IMG_8220.png (3.0M) DATE : 2025-01-31 10:59:25
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.