[ 한샘 ] 하자제품 교환안해줘 분통터집니다
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- 작성자 : 한자령
- 조회수 : 21회
- 작성일 : 24-12-07 11:53:14
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매장에서 소파를 보고 구입해서 배송받은 직후 하자가 발견되어 교환요청을 했는데 문제없다며 우기고 있습니다
1. 리클라이너 다리 접히는 부분이 끝까지 접히지 않고( 양쪽중 한쪽은 정상)튀어나와 있음
2.소파 팔걸이 끝이 소파 좌방석 안쪽으로 연결되어지는 부분이 (한쪽은 정상)안쪽에 있어야할 마감부분이 튀어나와있음
3.중간에 있는 좌방석부분 안쪽부분이어야할 마감부분이 튀어나와 있음
4. 이태리가죽 표시 있다고 하고 공식홈페이지에도 있는 사진이 버젓이 올려져 있으나 실제 배송받으니 표시가 없음
1. 리클라이너 다리 접히는 부분이 끝까지 접히지 않고( 양쪽중 한쪽은 정상)튀어나와 있음
2.소파 팔걸이 끝이 소파 좌방석 안쪽으로 연결되어지는 부분이 (한쪽은 정상)안쪽에 있어야할 마감부분이 튀어나와있음
3.중간에 있는 좌방석부분 안쪽부분이어야할 마감부분이 튀어나와 있음
4. 이태리가죽 표시 있다고 하고 공식홈페이지에도 있는 사진이 버젓이 올려져 있으나 실제 배송받으니 표시가 없음
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- Screenshot_20241207_110004_Messages.jpg (174.2K) DATE : 2024-12-07 11:53:15
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공정거래위원회 고시 제2009-1호 소비자분쟁해결기준에 의하면 소파품질불량(재료의 변색, 찢어짐, 균열, 스프링불량 등)은 구입일로부터 10일 이내이면 제품교환 또는 구입가환급 가능합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 모쪼록 편안한 주말 되세요.