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[ 네이버해외대행업체 ] 해이전기자전거구매

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  • 작성자 : 김선아
  • 조회수 : 18회
  • 작성일 : 24-10-28 14:40:06

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제가 전기 자전거가 필요해서 네이버에서 해외배송으로 되는 전기 자전거를 구매하였는데 제 카톡 아이디를 알려 드렸더니 제 카톡 메인에 제 자살행위 했던 사진을 올려놨는데 그걸 보시고는 그냥 무섭다면서 제가 주문한 거를 마음대로 반품 취소를 하셨습니다. 성능의 문제가 없다고 하셨으며 한국 거랑 같다고 계속 웃기 셨으며 혹시나 제가 성능이 다르면 어떻게 반품이 이루어지냐고 물어 봤을 때도 전혀 얘기를 하지 않으시고 그럴 리가 없다고 성능이 똑같다고 얘기만 하셨으며 믿으라고 하셔서 그냥 보내 달라고 하였으나 제 카톡 아이디로 동영상을 보내 준다고 하여카톡 아이디를 알려 주었더니 카톡 웨인 사진을 보더니 자기가 겁이 많아서 안 되겠다며 말도 안되는 이유로 상품 구입을 취소하셨습니다. 이게 말이 됩니까? 제가 다른 사정으로 저희 부모님께서 저희 어머님께서 자살 시도를 하여서 제가 마음이 아파 그렇게 올려 놓은 것 뿐인데 그 사람과 무슨 상관 이라고 제 사정도 알지도 못하면서 그 단면만 보고 뭐가 무섭다고 취소를 하며 제가 항의를 하였으나 계속 취소를 하고 전화를 끊어버립니다. 그 업체에 전화 하여 이게 어떻게 되어서 반품을 시키는지 이게 말이 되는지 소비자 입장에서 이해가 되지 않습니다. 이게 가능한 얘기라고 생각합니까 지금 두 개나 더 시켜 봤으나 또 반품 환불 시켰습니다. 도저히 이해할 수 없습니다. 안 그래도 어제 엊그제 엄마가 자살 시도 하여 가지고 응급실에 있었다고 해서 제 마음이 찢어질 것 같은 데 이렇게까지판매자가 저한테 이렇게 해야 합니까 제발 저의 마음을 알아 주셔서 이 문제와 상관 없으니 정말 억울합니다 왜 자꾸 사람을 분노를 이렇게 만드는지 모르겠습니다. 말씀 잘 전달 하여 배송 다시 하게 부탁 드립니다. 꼭 좀 부탁드립니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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