[ fantasy ] 가입만 하면 매월 자동결제 인출되는 문제.
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- 작성자 : 정훈
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 13-06-12 14:03:48
본문
수고가 많으십니다.
필요에 의해서 2011년 4월 12일에 [http://fantagy.co.kr/]에 가입을 했습니다.
그리고 그달 한달 동안 몇편(총 9편)의 영화를 다운받아 보았습니다.
당연히 저는 결재하면서 그달 한달 것만을 결재한 것으로 알고 있었습니다.
그리고 그 한달이 지난 다음부터는 아예 들어가 보지도 않았고, 까맣게 잊고 약 2년을 지나왔습니다.
그런데 며칠전 [모빌리언스]로부터 이런 메시지를 받고서야 매월 자동출금 된다는 사실을 알게 되었습니다.
"[월자동결제][fantagy.co.kr(자동] 9900원 / KG모빌리언스"
그래서 휴대폰 업체에 내용을 물어보니 매월 9,900원씩 자동출금 되고 있었다는 사실이었습니다.
그동안 휴대폰요금을 자동인출로 해놓았기 때문에 이렇게 빠져 나가는 줄도 모르고 있었습니다.
또한 불필요한 문자는 받지 않도록 스팸처리 해버렸기 때문에(아니면 메일을 보내지 않았던지요) 이 싸이트에서 오는 메시지도 받지 못하였습니다.
이런 경우 어떻게 해야 하는지요?
처음 한달을 빼고 약 2년동안 그 존재조차도 모르고 있었기 때문에 로그인 조차도 안했고(이번에 확인하면서 한번 했습니다.) 한번도 들어가서 영화를 보거나 한적이 없는데 말입니다.
그쪽에 따지기는 했습니다만 전체 환불은 어렵다고 하더군요.
필요에 의해서 2011년 4월 12일에 [http://fantagy.co.kr/]에 가입을 했습니다.
그리고 그달 한달 동안 몇편(총 9편)의 영화를 다운받아 보았습니다.
당연히 저는 결재하면서 그달 한달 것만을 결재한 것으로 알고 있었습니다.
그리고 그 한달이 지난 다음부터는 아예 들어가 보지도 않았고, 까맣게 잊고 약 2년을 지나왔습니다.
그런데 며칠전 [모빌리언스]로부터 이런 메시지를 받고서야 매월 자동출금 된다는 사실을 알게 되었습니다.
"[월자동결제][fantagy.co.kr(자동] 9900원 / KG모빌리언스"
그래서 휴대폰 업체에 내용을 물어보니 매월 9,900원씩 자동출금 되고 있었다는 사실이었습니다.
그동안 휴대폰요금을 자동인출로 해놓았기 때문에 이렇게 빠져 나가는 줄도 모르고 있었습니다.
또한 불필요한 문자는 받지 않도록 스팸처리 해버렸기 때문에(아니면 메일을 보내지 않았던지요) 이 싸이트에서 오는 메시지도 받지 못하였습니다.
이런 경우 어떻게 해야 하는지요?
처음 한달을 빼고 약 2년동안 그 존재조차도 모르고 있었기 때문에 로그인 조차도 안했고(이번에 확인하면서 한번 했습니다.) 한번도 들어가서 영화를 보거나 한적이 없는데 말입니다.
그쪽에 따지기는 했습니다만 전체 환불은 어렵다고 하더군요.
첨부파일
- fantagy_co_kr_20130612_132023.jpg (195.6K) DATE : 2013-06-12 14:03:48
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트회원가입후 한달 소액결재후 동의없이 월정액으로 결재가 되고있었다니 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 ""무료서비스 후 자동유료전환""을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰 ARS결제 중재센터(http://www.spayment.org)로 접수하시면되며 대리접수가 불가한점 양해해주시기 바랍니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.