[ 케이블가이 ] 반품신청거절
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- 작성자 : 이시호
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 13-05-27 15:54:53
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케이블가이에서 오퍼스 랜케이블을 약 25만원 구입하였는데 저희 장비와 사양이 맞지않아 구입 후 3일만에 반품요청을 하였는데 반품이 안된답니다. 반품할 수 있는 방법이 없는지요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷을 구입하신 케이블에 대한 반송이 불가하다고하여 답답하시리라 생각됩니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.