[ 이스턴베니비스 ] 보험접수를 안해주는 횡포
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- 작성자 : 김기언
- 조회수 : 120회
- 작성일 : 13-03-20 08:19:06
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발렛 주차 관련문제로 글을 올린것에 대하여 답변을 받았읍니다. 지적하신데로 해당 업체에서는 보험이 가입되어 있다고 하나 보험 접수 자체를 거부하고 있는 실정입니다. 본인 또한 해당업체측에 본인도 일부 손해를 감안하여 비용청구(차량 수리비만 요청)를 하였으나 이마저도 거부하고 보험 접수 자체를 거부한 실정입니다. 보험접수 자체를 거부하고 있는 업체측의 횡포에 힘이없는 고객의 입장에서는 어떻게 해야 할까요? 업체측에서 보험접수를 하지 않으면 더 이상 할수 있는 방법은 없는건지요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에 구두상의 피해 협의가 어려울 시 서면(내용증명)으로 피해에 대한 내용과 그에 따르는 해결을 요구하실 수 있으며 내용증명이란 발송인이 수취인에게 어떤 내용의 문서를 언제 발송하였다는 사실을 우체국에서 공적으로 증명하는 등기취급우편제도로써 6하 원칙에 의거하여 상품(서비스)명·계약일·피해내용 등을 작성한 뒤 2부를 복사.총3부를 가지고 우체국에 가서 내용증명 우편이라는 등기로 발송(1부는 우체국에, 1부는 본인이 보관, 1부는 사업자에게 발송)하시면 됩니다. 내용증명 발송만으로 법적 효력이 인정되는 것은 아니나 향후 분쟁이 소송 등으로 확대되는 경우 발송된 내용증명은 본안 소송 제기에 앞서 의무의 이행을 촉구하거나 증거력을 확보할 수 있습니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132,www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.