rc 용품 제품정보 표기 오류로 인한 교환 문제건 > 소비자 상담 게시판

수고 많으십니다.

지난주 구매한 rc 헬기의 메인기어 세트에 대한 문제 입니다.

첨부파일 보시면 이해에 도움이 됩니다.

문제점.

-본인이 사용하는 제품은 beam ad 임
-해당 사이트 제품 메인 타이틀에는 beam ad/e4 혼용 부품으로 명시
-해당 물품 구매완료
-접수완료
-접수 물품으로 구물품 교환작업 중 기존부품과 맞지않아 "혼용부품" 이라 e4용을 가공하여 사용
-가공하여 본 제품의 "신품" 가치 상실
-가공 후에도 fitting 되지 않아 다시 제품 메뉴얼 및 사이트 확인
-beam ad 메뉴얼상 나와있는 부품과 다름
-사이트 확인시 제품 상세 정보에 "e4 용 main gear full set" 으로 메인 제품명과 상이한 설명 확인됨
-교환 및 환불을 요구하였으나 거절
-타 rc 사이트 확인시 beam e4 및 ad 의 메인기어는 따로 분류되어 각개로 사용 하여야 하는 제품임
-요구사항 : 잘못된 부품 사용으로 인한 순간접착제 사용.이에따른 기타부품 하자 발생 및 개인 시간적
손해에 따른 보상 및 환불.