[ 위니아딤채김치냉장고 ] 고장
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- 작성자 : 고현옥
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 13-01-15 11:26:48
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2009년 후반기에 스탠드 김치냉장고 (1,980,000원) 를 구입하였습니다.
직접 딤채매장에서 구입하였고, 김치맛도 이상하고 김치도 자꾸 곰팡이가 생겨서 구입후 얼마안되 a/s 도 받았지만 해결은 안되었습니다. 얼마전 찬바람이 나오지않더니 점검에 불이들어와서 a/s를 불렀는데 수리비가 무려 120,000원이 나왔습니다. 고객불만센타에 항의한 결과 제품값 45,000원은 지원해 준다고 하더라구요
나머지 75,000원이 나왔는데 이게 적당한것인가요???
3년밖에 안되었는데 비싸게 산건데 김치맛도 상태도 않좋은 이 김치냉장고 정말 화가나네요
이거 처음부터 불량을 출고한건 아닌지 의문이 생기고 앞으로 또 어떤 고장이 날지도 정말 심적으로도 불안합니다
위니아 딤채 김치냉장고 이렇게 고장이 잘나는 건지?? 수리비용이 이렇게 비싼게 말이 안됩니다.!!
직접 딤채매장에서 구입하였고, 김치맛도 이상하고 김치도 자꾸 곰팡이가 생겨서 구입후 얼마안되 a/s 도 받았지만 해결은 안되었습니다. 얼마전 찬바람이 나오지않더니 점검에 불이들어와서 a/s를 불렀는데 수리비가 무려 120,000원이 나왔습니다. 고객불만센타에 항의한 결과 제품값 45,000원은 지원해 준다고 하더라구요
나머지 75,000원이 나왔는데 이게 적당한것인가요???
3년밖에 안되었는데 비싸게 산건데 김치맛도 상태도 않좋은 이 김치냉장고 정말 화가나네요
이거 처음부터 불량을 출고한건 아닌지 의문이 생기고 앞으로 또 어떤 고장이 날지도 정말 심적으로도 불안합니다
위니아 딤채 김치냉장고 이렇게 고장이 잘나는 건지?? 수리비용이 이렇게 비싼게 말이 안됩니다.!!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일품질보증기간(1년) 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자에 대해서 무상수리를 실시하고, 수리 불가능 시 제품교환 또는 구입가 환급, 교환 불가능 시 구입가 환급, 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때는 구입가 환급하도록 하고 있습니다. 또 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봅니다. 또한 품질보증기간 1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 10~90만원의 수리비가발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들입니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려운점 양해부탁드리겠습니다. 편안한 하루 되세요.