[ 쿠팡 ] 쇼파 불량 접수건
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- 작성자 : 강현진
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 26-07-03 08:55:51
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쿠팡에서 4월28일 쇼파배드 구매하고
6월 9일 앉아서 티비 시청 중 으드득 소리나면사 나무 프레임(쇼파 지지대) 부러지는 소리나면서 쇼파가 푹 꺼짐
고객센타에 다음날 부터 줄기차게 as나 교환 환불등 조치 취해달라고 계속 접수
판매자 연락처 주면서 알아서 해결하라시는 식
판매자는 쿠팡이 배송했기때문에 출하시 문제 없음 주장
쿠팡 측 문의하라고 함
쿠팡 담당자가 확인 중 이라면서 20여일 시간 만 끌고 고객센타 상담사만 연락 취하고 계속 기다리게만 함
그 반복만 20여일 째
고객센타 상담사들은 담당부서 연락처도 없다는둥 알려주지고 않고 똑같은 멘트 담당부서가 확인을 못하고 있다면서 하루 이틀 기다리면 연락준다고 함
그 시일 오면 며칠 더 기달려 달라고만 함
6월 9일 앉아서 티비 시청 중 으드득 소리나면사 나무 프레임(쇼파 지지대) 부러지는 소리나면서 쇼파가 푹 꺼짐
고객센타에 다음날 부터 줄기차게 as나 교환 환불등 조치 취해달라고 계속 접수
판매자 연락처 주면서 알아서 해결하라시는 식
판매자는 쿠팡이 배송했기때문에 출하시 문제 없음 주장
쿠팡 측 문의하라고 함
쿠팡 담당자가 확인 중 이라면서 20여일 시간 만 끌고 고객센타 상담사만 연락 취하고 계속 기다리게만 함
그 반복만 20여일 째
고객센타 상담사들은 담당부서 연락처도 없다는둥 알려주지고 않고 똑같은 멘트 담당부서가 확인을 못하고 있다면서 하루 이틀 기다리면 연락준다고 함
그 시일 오면 며칠 더 기달려 달라고만 함
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댓글
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
구입하신 상품의 하자로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.