[삼성전자 가전 무단배송지연]냉장고 상습 배송 지연 및 일방적 약속 파기 고발합니다. > 소비자 상담 게시판

1. 구매 및 지연 경위

• 구매일 및 경로: [예: 2026년 6월 8일, 패밀리넷에서 구매]

• 제품명: BESPOKE 1도어 키친핏 (냉동고 347 L + 냉장고 409 L + 김치플러스 348 L)[RR40C7905DEW] 1 대

• 최초 안내받은 배송일: [예: 7월 1일]

2. 피해 내용
최초 배송 예정일 이후 전날까지 아무 이야기가 없어 전화를 했더니, 물류(로지텍)에서는 입고가 안돼서 못보내준다. 패밀리넷에서는 전날 연락이 갈거다라고 하더니 결국 배송이 미뤄졌습니다. 고객센터에 문의할 때마다 "물류 사정이다", "배송 전날 연락이 갈거다"며 매번 똑같은 기계적인 답변만 반복하고 있으며, 언제 배송되는지 안내조차 해주지 않습니다.

냉장고는 일반 가구와 달리 음식을 보관해야 하는 필수 가전입니다. 배송 예정일에 맞춰 기존 냉장고를 처분했거나 음식을 정리해 둔 상태라, 계속되는 지연으로 인해 수십만 원어치의 식자재가 상해 버리는 등 일상생활에 극심한 피해를 보고 있습니다. 소비자를 기만하는 무책임한 배송 연기에 깊은 분노를 느낍니다.

3. 요구 사항
더 이상의 기한 없는 대기는 거부합니다.

• [ 7월 3일 ]까지의 확실한 확정 배송일을 지정해 주십시오.

• 만약 해당 날짜에도 배송이 불가능하다면, 즉각적인 계약 취소(환불)와 함께 상습 지연으로 인한 피해 보상을 요구합니다.