[ 쿠팡 ] 쿠팡에서 중고 휴대폰 구입하였는데 환불안된다고 통보
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- 작성자 : 김성수
- 조회수 : 198회
- 작성일 : 26-07-01 09:54:16
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위 제목 처럼 갤럭시노트20울트라 라고 적어놓고 판매 하여 , 본인은 당연히 큰제목만보고 갤럭시노트20 울트라 제품인줄 알고 주뮨 하였습니다.
그런데 배송 받아보니 그냥갤럭시노트 20 이 보내져 와서 기존에쓰던 제품이 노트20울트라 이고 액정이 망가져서 중고폰을 알아보던중 같은제품이길래 주문 하였는데 ~
그래서 쿠팡에서 주뮨하여 받아보니 딴제품이 와서 환불처리 하려 했더니 쿠팡은 중계 플랫폼이라 판매자에게 문의 후 답을 주겠다 해서, 답 이 왔는데요 고객이 주문한 제품을 보냈기에 환불이 안된다는 것입니다.
쿠팡 와우회원(한달 회원비 1만원상당)이면 무료배송 환불 되지 않느냐 물어보니 ~"쿠팡고객센타 왈 전부는 그렇지 않다고 " 그래서 판매 업체에서 환불이 안된다해서 쿠팡에서는 어쩔수없다는 얘기 이고 ,그럼 소비자 고발센타에 민원넣겠다 하니 그냥 그러라고 하여 이렇게 장문의 글을 적습니디
그런데 배송 받아보니 그냥갤럭시노트 20 이 보내져 와서 기존에쓰던 제품이 노트20울트라 이고 액정이 망가져서 중고폰을 알아보던중 같은제품이길래 주문 하였는데 ~
그래서 쿠팡에서 주뮨하여 받아보니 딴제품이 와서 환불처리 하려 했더니 쿠팡은 중계 플랫폼이라 판매자에게 문의 후 답을 주겠다 해서, 답 이 왔는데요 고객이 주문한 제품을 보냈기에 환불이 안된다는 것입니다.
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- Screenshot_20260701_095347_Messages.jpg (354.2K) DATE : 2026-07-01 09:54:16
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
배송받으신 상품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.