[ 바이루나 ] 혼주 메이크업샵의 갑질 행동 고발
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- 작성자 : 아무개
- 조회수 : 470회
- 작성일 : 26-10-04 14:51:52
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가장 중요하고 시간 약속이 생명인 결혼식 당일, 부모님께서 겪으신 현장 담당자의 불성실한 태도와 일정 지연 문제 관련해 고발합니다.
어제 현장에서 발생한 사실 관계는 다음과 같습니다.
1. 예약 시간 미준수 및 무책임한 안내
7시 30분, 8시 예약이었으나 담당 직원이 7시 30분을 넘겨 지각 출근했습니다. 늦었음에도 사과나 안내 한마디 없어 부모님께서 직접 대기실을 찾아 들어가야 했고, 예약자임을 밝히자 그제야 응대했습니다.
2. 시간 지연 및 무례한 언행
식장 이동을 위해 '10시 아웃' 일정을 사전에 분명히 공유드렸습니다.
그러나 9시 30분이 넘도록 남성 혼주 메이크업은 시작조차 되지 않아 일정 확인을 요청드리자, 사과는커녕 "알아서 다 맞추니 재촉하지 마라"며 오히려 불쾌한 태도로 면박을 주었습니다.
3. 최종 출차 시간 초과
재촉하지 말라던 호언장담과 달리 결국 약속된 10시를 넘겨 10시 10분이 되어서야 끝났고, 이로 인해 식장 도착 및 사전 촬영 등 당일 전체 예식 일정에 큰 차질과 스트레스를 겪었습니다.
일생에 한 번뿐인 날, 어르신들을 모시는 자리에서 기본적인 시간 약속도 지키지 않고 고객 응대 태도마저 상식 이하인 직원의 대처는 납득하기 어려워 이와 같은 상황을 고발합니다.
어제 현장에서 발생한 사실 관계는 다음과 같습니다.
1. 예약 시간 미준수 및 무책임한 안내
7시 30분, 8시 예약이었으나 담당 직원이 7시 30분을 넘겨 지각 출근했습니다. 늦었음에도 사과나 안내 한마디 없어 부모님께서 직접 대기실을 찾아 들어가야 했고, 예약자임을 밝히자 그제야 응대했습니다.
2. 시간 지연 및 무례한 언행
식장 이동을 위해 '10시 아웃' 일정을 사전에 분명히 공유드렸습니다.
그러나 9시 30분이 넘도록 남성 혼주 메이크업은 시작조차 되지 않아 일정 확인을 요청드리자, 사과는커녕 "알아서 다 맞추니 재촉하지 마라"며 오히려 불쾌한 태도로 면박을 주었습니다.
3. 최종 출차 시간 초과
재촉하지 말라던 호언장담과 달리 결국 약속된 10시를 넘겨 10시 10분이 되어서야 끝났고, 이로 인해 식장 도착 및 사전 촬영 등 당일 전체 예식 일정에 큰 차질과 스트레스를 겪었습니다.
일생에 한 번뿐인 날, 어르신들을 모시는 자리에서 기본적인 시간 약속도 지키지 않고 고객 응대 태도마저 상식 이하인 직원의 대처는 납득하기 어려워 이와 같은 상황을 고발합니다.
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댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.