[ 코맥스엔비티{주 ] 다이어트약
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- 작성자 : 박덕인
- 조회수 : 1,735회
- 작성일 : 26-09-13 21:16:00
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다이어트약 구매했습니다 5일부터 2~3킬로씩 빠진다고 해서 한달치 구매하였습니다 7일째먹고있는데 몸무게 변화가 없어서 문의하니 체질상 다른약추가 구매전까지먹던약을 먹지 말라고 해서 신뢰가 안가서
환불요청하였습니다
환불 안된다고하내요
그래서 카톡으로만 상담이 어려워서 통화상당 하려했더니 근무시간엔 통화상담도안된다고합니다
처리부탁드립니다
연락처도 모르고 사업자 등록증만 받은상태입니다
첨부해드릴께요
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- 1789301607513.jpg (514.0K) DATE : 2026-09-13 21:16:00
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최고관리자 작성일
소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.