[ KT 통신사 ] 약정요금 불만
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- 작성자 : 김세현
- 조회수 : 578회
- 작성일 : 26-09-02 18:12:33
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3월6일경 기기변경하면서 요금제 9만원6개월쓰시면 됩니다 그후에 변경가능합니다 워치사용할거면 11000더 내야되요 하면서 설명을 들어어요 그리고나서 10만원요금제 쓰면서 좀더할인됩니다애기했었어 KT에서 그때는위약금애기없었어요 6개월만잘쓰면된다 해서
그런데 오늘 9월2일 상담사와 통화을했는데 요즘은 낮추면 워치위약금 33만원있다하더라구요 처음애기하고는 완전달라요 위약금애없어거든요 6개월후 요금낮추면 됩니다 얘기만 했어요
요금을 낮추면 위약금내라하니 황당합니다 소비자의 갖고 장난치는거네요 위에 고발합니다
그런데 오늘 9월2일 상담사와 통화을했는데 요즘은 낮추면 워치위약금 33만원있다하더라구요 처음애기하고는 완전달라요 위약금애없어거든요 6개월후 요금낮추면 됩니다 얘기만 했어요
요금을 낮추면 위약금내라하니 황당합니다 소비자의 갖고 장난치는거네요 위에 고발합니다
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
해당업체에서 휴대폰 개통 후 계약내용대로 이행이 되지 않아 정말 속상하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.