[ KT ] 상품결함및AS,고객응대
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- 작성자 : 안현철
- 조회수 : 110회
- 작성일 : 26-08-06 17:55:24
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상품 가입6개월간 티비 인터넷 거의 사용 못함 AS신청 받으면 2~3일후 작동 안됨
컴플레인 접수하기도 쉽지않고
AS 몇번 얘기해서 하고나면 수일내 다시 작동안됨
업무담당자 통화요구해서 연락 주기로하고 연락없슴
책임소재도 분명치않고
6개월간 비용만 발생~
사후조치 AS등 소비자기만
스트레스 많이받고있습니다
악덕 기업이라 생각함
조치해주시길 바랍니다
컴플레인 접수하기도 쉽지않고
AS 몇번 얘기해서 하고나면 수일내 다시 작동안됨
업무담당자 통화요구해서 연락 주기로하고 연락없슴
책임소재도 분명치않고
6개월간 비용만 발생~
사후조치 AS등 소비자기만
스트레스 많이받고있습니다
악덕 기업이라 생각함
조치해주시길 바랍니다
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체 전달해드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.