[ KT ] 불량품은 판매하고 박스 없다는 이유로 반품 안받아주네요
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- 작성자 : 이용덕
- 조회수 : 193회
- 작성일 : 26-08-06 16:42:55
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KT다이렉트 샵 을 통해 에그3슬립이란 제품을 구매하여 7월25일 수령하였습니다. 주말 2일 동안 사용했는데 발열이 너무 심해 들고 있을 수도 없고 발열로 인해 와이파이도 정상 작동되지 안됩니다. 그래서 kt 문의 하니 제조사에 문의하라고 해서 제조사에 문의 해보니 제조사측에서도 발열 문제등을 알고 있었습니다. kt 구매 페이지에서 발열에 대한 업급도 없어서 제조사에 물어보니 죄송하단 말만 했습니다. 제조사에 불량 판정 확인서를 발급해주어 kt에 보내고 반품 처리 하려 제품을 보냈습니다.
KT에서 제품 박스와 유심핀이 다르다는 이유로 반품및 유김 개통 철회가 안되다는 말만 하고 있씁니다. 불량 제품이라서 반품 및 철회 신청한건데 제품 박스와 핀이 없어 안된다고만 하네요 말도 불량 제품 판매하고 반품 처리 안받아 준다는데 어떻게 해야 하나요 유심 같은경우는 쓰지 도 못하는 제품 때문에 제가 매달 5만원란 사용료를 내야 하나요 상담부탁드립니다. ㅜㅜ
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
최근 구입하신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.