[ 네리티아 ] 배송지연 고객센터 문의 답변없음.
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- 작성자 : 장한수
- 조회수 : 196회
- 작성일 : 26-08-06 16:03:46
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네리티아 사이트로 실크프라이머 배송비포함 32800원으로 구매를 하였는데, 한달넘게 배송이 지연되고있어서 고객센터에 환불처리를 요청드렸으나 아무런 답변을 못받고있습니다.
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- 이전글동의없는 자동결제건에 관하여 환불 요청하였으나 거부당하였습니다. 26.08.06
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댓글
댓글목록
최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일
구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.