[ 딜라이브 ] 사은품회수
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- 작성자 : 홍순자
- 조회수 : 188회
- 작성일 : 26-08-05 19:03:11
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설치시 어떠한 문제도 없이 설치를 받았고 1년 가까이 이용요금 내며 사용함 설치 받을시 사은품으로 15만원 상품권받음 .
문제는 잦은 인터넷과 티비 끓김으로 as받았으나 내부선로 문제로 조치할수 없다고 해약안내받음 잘사용하고 있다가 업체측이 해결못하는부분인데
소비자측 문제로 얘기함
설치받을시 상품권15만원을
요금청구서에 15만원 일방적으로 청구한다고함 . 설치받을시 어떠한 얘기도 전달받지못함 너무 부당한것같은데 어떻게해야하나요
문제는 잦은 인터넷과 티비 끓김으로 as받았으나 내부선로 문제로 조치할수 없다고 해약안내받음 잘사용하고 있다가 업체측이 해결못하는부분인데
소비자측 문제로 얘기함
설치받을시 상품권15만원을
요금청구서에 15만원 일방적으로 청구한다고함 . 설치받을시 어떠한 얘기도 전달받지못함 너무 부당한것같은데 어떻게해야하나요
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최고관리자님의 댓글
최고관리자 작성일소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 관련하여서는 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 상담 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.