[ 쿠팡 ] 쿠팡에서 구매한 모니터를 환불 했는데 환불을 안해줍니다
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- 작성자 : 배재민
- 조회수 : 1,150회
- 작성일 : 25-09-16 12:30:05
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9월2일 한성 모니터 무결점을 구입했는데 대략 돈이 32만원이 였습니다. 몇 일이 지나 무결점이 다른 일반 모니터와 차이가 없다고 생각해서 한성 무결점이 아닌 같은 사이즈를 사고 32만원 무결점을 반품하기 하기위해 무결점이 아닌 박스를 그대로 내놓았는데 반품을 시간이 지나도 안해줘서 전화로 물어보니 한성 모니터는 한성에서 가져가야만 반품이 된다고 환불을 못해준다고 합니다. 반품할 때 5개가량이 있었는데 기사분이 ` 전부 쿠팡입니까? , 라고 말해서 네 맞습니다 라고 했는데 저는 쿠팡에서 한성 모니터를 구입을 했는데 쿠팡은 한성 모니터를 한성에서 안가져가면 환불이 안된다고만 합니다. 쿠팡맨 전화번호도 현재 가지고 있습니다. 일단 증거 내용으로 카카오톡 내용을 참조 하시고 추후에 전화 녹음 파일을 드리겠습니다. 현재 저는 돈도 없어서 아무것도 못하는데 말도 안되는 소리를 하고 있습니다.
저는 쿠팡에서 구매를 했는데 자꾸 한성에서 납품이 안되면 돈을 못준다고하고 물품은 한성이 가져가고 이에 대해 고발합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.