[ ] 1년두안되차보증수리불가라니 어울합니다 ㅜㅜ
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- 작성자 : 김정식
- 조회수 : 114회
- 작성일 : 12-08-04 22:56:06
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저는와이에프소나타차량을 구입한사람입니다....지금제차는일년도안됫는데 도장이부분적으로 벗겨져 천안두정점현대A/S센타를 찾아가 문의를 하엿는데 외부에의한 화학물질도장변색현상이라고합니다...그러므로 보증수리는 불가하다고합니다...우리나라에 수많은자동차가있는데 그차들은 어떻게타고다니는지궁금합니다...모든차량이 화학물질에 노출이 되어있는데...그차들은 왜 도장이 변색되지않습니까~이건 말도 안되는 A/S센타의 주장입니다...여러분들의 어떻게생각하시는지...답변들좀 부탁드립니다...서비스센타에서 이렇게나와서 본사에 문의를 하니 담당자와연락을 하고 다시연락을 주겟다고하여서 기다렷더니 두정점현대에이에스센타담당이 와서 묻는말이 에이에스센타오기전 본사에먼저문의햇냐 아니면 에이에스센타나오고나서 문의를 햇냐 묻길래에이에스센타 나오고난다음에 문의를 햇다고 답을하니 다시한번보증수리는 불가하다고 합니다...제차는 출퇴근만 하는차인데 다른거에의해서 차가 이렇게 될문제는 없는데...원래 차새로구입하고 몇년은 무료로 수리해주는거 아닌가요???5년은 무료보증수리라고되있는데...차가 곰보처럼 도장이 이상적이여서 에이에스센타갓더니 담당자 안된다고 하니 어의가없네요~우리가한것도아니고 어디에의해서 그런것도 아닌데 해줄수가없다고하니 답답하기만 하네요~담당자의태도도 너무불친절하구요~다른데가서도 이건안된다고 할거라고그러니 불편신고한다고 인테넷이며 고객센타에 올린다고하니 아~그러시라고 올리시라고 그러는데...그부분에서도 참기분나뿌더군요~~화가나고 어의없고 그러네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 해당자동차의 도장이 벗겨졌는데 외부에의한 화학물질도장변색이라며 보증수리가 되지 않는다 하니 무척 억울하시겠습니다. 자동차의 경우 하자에 대한 품질보증기간을 두어 이 기간 동안 발생한 하자에 대해서는 책임을 지도록 하고 있습니다. 따라서 상기의 경우 제품의 제작상 하자로 확인될 경우 도색 수리를 해주는 것이 타당하며 차량의 사고나 사업자의 인도과정에서의 귀책사유가 없는 상태에서는 도장변색은 무상수리가 어렵다할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구토록 하겠습니다. 건강한 하루 되세요.