[ 이노센트 본사 공식 쇼핑몰 ] 고객센터 연락 불가
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- 작성자 : 배성봉
- 조회수 : 943회
- 작성일 : 25-09-17 13:01:22
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해당 쇼핑몰에서 가구 하나를 구매하였고, 해당 쇼핑몰 홈페이지에서 배송 관련 진행사항을 확인하는 과정 중에 해당 제품에 대한 배송완료 및 구매 확정 된 것으로 확인됨.
이와 관련 문의하고자 고객센터로 전화, 문자, 카카오톡, 네이버를 이용, 문의하고자 하였으나 어떠한 방법으로도 업체와 연락이 되지 않음. 특히, 네이버의 톡톡으로 해당 업체와 연락시도시에는 한번의 답장이 있었으나 그 뒤로는 메세지는 읽은것으로 확인되나 그것에 대한 대답 일체가 없었음.
해당 제품 구매일이 2025년 09월 06일로 이때 결제완료 메시지 외 업체로부터 어떠한 내용도 안내, 당연히 제품도 받지 못하여 신고합니다.
이와 관련 문의하고자 고객센터로 전화, 문자, 카카오톡, 네이버를 이용, 문의하고자 하였으나 어떠한 방법으로도 업체와 연락이 되지 않음. 특히, 네이버의 톡톡으로 해당 업체와 연락시도시에는 한번의 답장이 있었으나 그 뒤로는 메세지는 읽은것으로 확인되나 그것에 대한 대답 일체가 없었음.
해당 제품 구매일이 2025년 09월 06일로 이때 결제완료 메시지 외 업체로부터 어떠한 내용도 안내, 당연히 제품도 받지 못하여 신고합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
물품을 구매하셨는데 배송도 되지 않고 업체 연락도 되지 않는다니 정말 답답하시리라 생각합니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.