[ ] 정확한 안내없는 귀금속판매
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- 작성자 : 박공순
- 조회수 : 113회
- 작성일 : 12-08-10 21:50:22
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저는 2010년5월5일 안산시 단원구고잔동768번지 월드타운C 동 031)403-9020 에 소재지인 금당이라는귀금속상에서 잘아는동생이 소지하고있는 화이트 골드 목걸이와 팔찌를셋트가 예뻐서 같은걸로 맟춘후 그해에 착용후 2011년봄에 다시 착용하려하니 도금이벗겨져착용을할수가없는 상태라서 구입처에갔더니 이상하다며 이런일은 처음이라고 다시 도금을 잘해주겠다하여 맞긴후 찾아서 그해엔 정말몇번착용도 안하고(많으면5회정도) 넣어두었다가 2012년7월에 모임이있어 착용후 나가보니 도금이다시벗겨지는상태였습니다 그래서 금방에다시 방문하여이건너무심하지 않냐 하물며 길에서사도 이렇지는않는데어떻게 이럴수있냐했더니 그제서야 상황에따라 벗겨질수도있다며 본인들은 별잘못이없다합니다 그래서 나는 이런상태라면 매번도금을해가며 사용할수도없고 왜처음에 그럴수도 있다는 설명을 하지않았냐 처음에설명을 했다면 내가 구매를 할지도고려를 했을것이며 이러한 상황에 이리황당하지도 않지않느냐 했더니 그건실수라인정하여 나는이런상태로는 지속적으로 착용하고싶지않으니 판매한곳에서 도의적인 책임을지는 마음으로 매수를하라하였더니 본인들은 한치도손해를 보지않고 2010년도금값보다 돈당 약4만원이 비싸졌다면서도 그때당시 14k 12.14돈을215만원에산것을 140만원주겠다니 이런 어처구니 없는 일이어디있습니까? 귀금속에 일반지식이없다하여 전문지식이있는 판매상에서 이런행위는 소비자를 우롱하는 행위라생각하며 이러한 점포는 소비자 보호차원에서 어떠한 조치가필요하다 생각합니다 더불어 더욱화가나는것은 이러한 심각한 상태임에도 주인은 나타나지도않고 전화한통없이 지속적으로 직원만 내세우며 그값에 팔든 그렇지않으면 그대로 쓰던 하라는 정말 기본이안되어있는 그런 무책임한 행동이 더욱화가 납니다 앞으로 더 우롱당하는 소비자가 발생하지 않도록 어떠한 조치를 당부드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당가게의 불만족스러운 서비스와 불쾌한 업무방식으로 인해 상심이 크셨겠습니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.