[ 인천공항버스금남고속 ] 버스표발매용 단말기 수수료 금액표기 명확화
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- 작성자 : 여운일
- 조회수 : 723회
- 작성일 : 25-09-30 09:05:48
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제가 지난 9.25.16:38분 인천공항1터미널 현장 단말기에서 대전가는 공항버스표 2장을 구매하고, 16:40분 버스를 타려고 달려갔으나 버스승차장까지 너무 멀어서 버스를 놓쳤고, 할수없이 가까운 현장 매표소로 달려가서 16:45분에 그 표를 반납하고 다음 버스표를 사려고 했는데, 매표소 직원으로부터 반납수수료 2만여원을 제하고 나머지 금액을 며칠후에 돌려드리겠다고 안내를 받았습니다.
그 후에 집에 돌아와서 버스표에 있는 전화번호인 금남고속 인천공항1터미널 032-741-6400으로 전화해서 항의해 봤지만 운행규정(?)에 버스 출발후 취소수수료가 40%로 규정이 되어있어서, 어쩔수없다는 답변을 들었습니다.
그런에 제가 현장 단말기에서 버스표를 구매할 때, 운행규정을 확인해볼 수도 없었고, 단말기에 “수수료가 부과될 수있다”는 안내는 있었지만 정확하게 40%나 되는 큰 금액의 수수료가 부과된다는 안내가 있었으면, 16:40분차를 구매하지않고, 다음차를 구매했을텐데, 상식적으로 몇천원 정도의 수수료를 예상하고 구매했고 반납했지만 금전적 손실이 너무 큽니다.
버스표 구매후 버스를 놓쳐 즉시 표를 반환했을때 과다한 수수료 부과에 대해 불만을 제기하고, 취소수수료 금액에 대한 정확한 안내(단말기에 표기)를 하지않는 잘못된 현실있는 현실에 대해서 문제를 제기하며 조치해 주시기 바랍니다.
그 후에 집에 돌아와서 버스표에 있는 전화번호인 금남고속 인천공항1터미널 032-741-6400으로 전화해서 항의해 봤지만 운행규정(?)에 버스 출발후 취소수수료가 40%로 규정이 되어있어서, 어쩔수없다는 답변을 들었습니다.
그런에 제가 현장 단말기에서 버스표를 구매할 때, 운행규정을 확인해볼 수도 없었고, 단말기에 “수수료가 부과될 수있다”는 안내는 있었지만 정확하게 40%나 되는 큰 금액의 수수료가 부과된다는 안내가 있었으면, 16:40분차를 구매하지않고, 다음차를 구매했을텐데, 상식적으로 몇천원 정도의 수수료를 예상하고 구매했고 반납했지만 금전적 손실이 너무 큽니다.
버스표 구매후 버스를 놓쳐 즉시 표를 반환했을때 과다한 수수료 부과에 대해 불만을 제기하고, 취소수수료 금액에 대한 정확한 안내(단말기에 표기)를 하지않는 잘못된 현실있는 현실에 대해서 문제를 제기하며 조치해 주시기 바랍니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일예약/예매 당일 또는 승차일 2일전 취소시 수수료가 없습니다. 단, 당일 출발차량 예약 후 1시간 이후 취소시는 10% 수수료가 부과됩니다. 관련하여 해당지역내 시청 홈페이지를 통해 민원 제기하실 수 있으리라 사료됩니다. 모쪼록 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.