[ (주)휴렉 ] 음식물 처리기 건조통에 붙어있는 부품
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- 작성자 : 엄소연
- 조회수 : 343회
- 작성일 : 25-09-09 16:38:14
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음식물 처리기 건조통이 6만원인데
거기 안에 붙어있는 쇠덩이 부품이 나사가 풀여 음식물과 함께 없어졌습니다.
상담센터 전화했더니 무조건 6만원짜리 건조통을 사라는데
이게 말이 되는건 아닌거 같네요. 부품이 붙어서 아예 안떨어지는거면 수긍하겠습니다.
제가 말한 부품은 나사2개와 함께 분리되는거예요. 분리해서 세척도 하는거고요.
거기 안에 붙어있는 쇠덩이 부품이 나사가 풀여 음식물과 함께 없어졌습니다.
상담센터 전화했더니 무조건 6만원짜리 건조통을 사라는데
이게 말이 되는건 아닌거 같네요. 부품이 붙어서 아예 안떨어지는거면 수긍하겠습니다.
제가 말한 부품은 나사2개와 함께 분리되는거예요. 분리해서 세척도 하는거고요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.