[ 캐리어 냉장고 ] 냉자고 무상보상 10년 인버턴 냉장고 - 4년 사용 (a/s 신청하니 30일 지나서도 서비스 장담못함
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- 작성자 : 이아정
- 조회수 : 404회
- 작성일 : 25-10-15 18:58:09
본문
냉자고 롯데하이마트 구매 21년도 구매 4년째 인데요 구매당시 인버터 컴프레서 10년 무상보증 이라해서 구매함
25년 10월 1일 현재 고장나서 정확한 진다 10월 2일 완전 냉장고 멈춤
추석 지나고 10월 10일 금요일 서비스 센타 전화함 담당 기사 전화 준다함
전화 없어서 10월 13일 (월) a/s 전화요청 ... 연락없어 다시 10월14일 다시 a/s전화요청
10월 15 일 기사 첫 전화옴 설명듣고는 인버턴 이 고장인듯 근데 부속이 없디함 부속 지금 요청해도 3주후걸린다해서 3주후 부속이 된다는 보장 못한다함
결론은 국내 부속이 없다함 한달이 걸리수도 있다함 기간을 보장 못함
방법을 요청하니 사용하신 감가상각 빼고 소비자가 다시 감가상각 빼고 구매하는 방법이 있다고 함
10년 무상 보증 이라 했으면 최소한 부소을 보유후 10년 계산해서 보상 해야하는 부속 준비 없이 판매만 한 상태임
오늘 3번이나 정확한 수리요청 날짜 알고 싶다 했으나 회의 해봐야 알지 알수 없다는 말만 함
판매한 진주 롯데 하이마트 문제임 판매만 하고 문제해결이 안됨
383819
소비자들에게 재판매 하게 유도 하고 결국 서비스 받지 못하도록 유도함
25년 10월 1일 현재 고장나서 정확한 진다 10월 2일 완전 냉장고 멈춤
추석 지나고 10월 10일 금요일 서비스 센타 전화함 담당 기사 전화 준다함
전화 없어서 10월 13일 (월) a/s 전화요청 ... 연락없어 다시 10월14일 다시 a/s전화요청
10월 15 일 기사 첫 전화옴 설명듣고는 인버턴 이 고장인듯 근데 부속이 없디함 부속 지금 요청해도 3주후걸린다해서 3주후 부속이 된다는 보장 못한다함
결론은 국내 부속이 없다함 한달이 걸리수도 있다함 기간을 보장 못함
방법을 요청하니 사용하신 감가상각 빼고 소비자가 다시 감가상각 빼고 구매하는 방법이 있다고 함
10년 무상 보증 이라 했으면 최소한 부소을 보유후 10년 계산해서 보상 해야하는 부속 준비 없이 판매만 한 상태임
오늘 3번이나 정확한 수리요청 날짜 알고 싶다 했으나 회의 해봐야 알지 알수 없다는 말만 함
판매한 진주 롯데 하이마트 문제임 판매만 하고 문제해결이 안됨
383819
소비자들에게 재판매 하게 유도 하고 결국 서비스 받지 못하도록 유도함
첨부파일
- 캐리어 냉장고 인버턴.jpg (4.2M) DATE : 2025-10-15 18:58:09
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당냉장고 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.