[ ] LG U+ 고발합니다.
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- 작성자 : 김연
- 조회수 : 117회
- 작성일 : 12-08-17 17:41:43
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스마트폰 산지 2개월 되었습니다. 데이터 요금제는 52 요금제를 사용하고 있고요.. 두달째이지만 데이터 다 사용을 못하고 지난달도 넘겼습니다. 금일아침 데이터 잔량 확인을 하니 50%정도 남았더라구요.
그런데 그러부터 2-3시간후에 80%사용했다는 문자가 오더라구요. 114에 확인을 하니 U+ BOX라는 듣도보도 못한 어플에서 업데이트를 하였더라구요. 그로부터 엘지 직원과 통화하던중 문자가 왔는데 데이터 전부 소진되었다는 문자가 오더군요.
전혀 사용한적도 없는 엘지에서 그냥 깔아논 어플이며 삭제도 안되는 어플인데 나도 모르는사이 아무런 메시지 한번 없이 업데이트 되어버려서 제 데이터 용량을 다 써버렸더라구요.엘지 민원실 전화해서 50% 잔량에 대해서 보상하라 하니 그럴수 없다. 요금 감면을 해줘라 하니 못한다고 하더라구요.
그럼 전 이 억울한 사정을 누구한테 말하나요? 민원실장 김승환 이란 사람이 그러더군요. 저보고 자기네는 못하니까 다른 기관에 알아보라고요.
제 억울한 사정 누가 알아주나요?
그런데 그러부터 2-3시간후에 80%사용했다는 문자가 오더라구요. 114에 확인을 하니 U+ BOX라는 듣도보도 못한 어플에서 업데이트를 하였더라구요. 그로부터 엘지 직원과 통화하던중 문자가 왔는데 데이터 전부 소진되었다는 문자가 오더군요.
전혀 사용한적도 없는 엘지에서 그냥 깔아논 어플이며 삭제도 안되는 어플인데 나도 모르는사이 아무런 메시지 한번 없이 업데이트 되어버려서 제 데이터 용량을 다 써버렸더라구요.엘지 민원실 전화해서 50% 잔량에 대해서 보상하라 하니 그럴수 없다. 요금 감면을 해줘라 하니 못한다고 하더라구요.
그럼 전 이 억울한 사정을 누구한테 말하나요? 민원실장 김승환 이란 사람이 그러더군요. 저보고 자기네는 못하니까 다른 기관에 알아보라고요.
제 억울한 사정 누가 알아주나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당 업체로부터 회신이 왔습니다.
데이터에 대한 원상복구는 불가.1회성에 대해 고객배려 차원으로 추가발생 데이터금액에 대한 조정 처리됩니다. 단. 1.7G 초과 임에 상기 6G 미만 사용시 이며 금전적 대략 (21.625원) 가량임을 알려드립니다.( 6g 미만 상한 적용시 해당 내용만 조정)
※ 9월 15일 청구일정 이후 데이터 과금 조정이며, 고객센터 통화 확인 가능하심을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.