엘지 불만에 대해서,,,,, > 소비자 상담 게시판

안녕하세요!~어제 제가 너무 화가 나서 제대로 내용이 전달이 안되것 같아 이렇게
다시 글 남겨요!~차분히 내용 적을께요,,,자세히,,,

우선 작년 4월 26일 엘지 동익산점에서 지점장"윤진필" 에게 3DTV 42인치 을 구입하면서
적립 카드을 만들면 여러가지 혜택도 있고 좋다고해서 카드을 만들게 되었습니다,
일년안인가,,,암튼 엘지 제품을 300백만원구입하면 a/s도 1년에서 3년으로 무상 처리도 되고,,등등
이런 좋은 혜택있다며해서 적립도 할겸 카드을 만들었습니다,
그리고 5월 23일 같은 엘지 동익산점에서 직원도  역시 "윤진필"에게 에어컨 2in1 도 구입했습니다,
(TV / 1,500,000원, 에어컨/1,700,000원)
에어컨 구입하면서 그 직원에게 적립카드을 줘야하나요? 했더니,,그 직원왈 "아니요,,,제가 손님을 아니까
제가 알아서 적립해드릴께요" 라고 했습니다,,,그래서 전 당연히 적립할것으로 알았습니다,
그리고 얼마후 그 매장이 다른 동네로 이상했습니다,
그 후, 올해,,,7월 24일에 다른동네 엘지 매장에서 TV 32인치을 구입하게 되었습니다,
그래서 적립카드을 줬더니,,,그쪽 직원말이,,적립이 하나두 안되있다고 하더라구요!~
그래서 황당해서,,,제가 작년에 TV,에어컨 구입했다고 하니...다시 그 직원이 조회해보더니,,
이카드로 적립된게 하나두 없다고 하더라구요,,,그래서 이사한 (구)동익산점 매장으로(지금은 신동매장)
전화했더니,,,그 담당 직원은 다른곳으로 갔다며,,,거기서두 조회해보구 제가 왜 적립이 안되어 있냐고
뭐라고 했더니,,,그쪽에서 하는말이,,,모든 제품이 적립되는게 아니구요,,적립되는 제품이 있고
적립이 안되는 제품이 있다고만하고,,,자기들은 모르겠다고만 하더라구요,,,
그래서 그 당시담당 직원"윤진필"에게 전화 했더니,,,뭐 전표 찾아본다고 하더니,,나중에 전화로 하는말이
그때서야,,,그때 그 TV는 적립이 안되는 제품이라고 하네요,,,어이가 없어서,,,TV구입할때는 아무말없이,,,
혜택만 애기해주더니,,,이제서 제가 뭐라고 하니까 핑계만 되네요,,그리고 오래되서,,기억이 안나요하면서,,,
만약에 제가 또 그 직원에게 TV구입했으면 적립안되는줄도 모르고 계속 구입할 생각에 너무 화가 납니다,
작년에 벌써 구입한게 300백만원 넘으니,,,a/s도 3년이라고 생각하고 있었는데,,,,
그래서 화가 너무 나서 엘지 서비스센타로 전화했더니 여직원(25일/김민선)과 통화했더니,,,자기도
알아보구 바로 연락준다며 하고,,,끊었는데...한시간이 넘어두 아무 연락이 없어서 다시 전화 했더니..
다른 여직원이 받아서 애기했더니,,알아보구 김민선씨에게 연락하라고 할께요,,하면서 그역시전화을 끊었
습니다,,그후 윤진필이라는 직원에게 전화가 오더라구요,,,통화내용역시 똑같은 말만,,,기억이 잘 안난다,,
그리고 적립되는 제품이 있고 안되는 제품이 있다,,,이런말만 계속,,,,그래서 다시 서비스센타로 전화해서
왜 알아본다던 김민선씨는 전화안해주고,,,다른 사람이 전화만 하냐고 했더니,,그여직원역시 민선씨에게
전달할게요,,,하고 끊었습니다,그후 한시간후 전화가 오더라구요,,,그 여직원이하는말,,,미안합니다,,,
이말뿐이더라구요,,그래서 제가 미안하면 끝인가요? 했더니,,자기들은 해결 방법이 없다고 하더라구요
그래서 거기 책임자 와 애기 하고 싶다고 하니,,,20분후 남자 직원에게 전화가 오더라구요
그 남자에게 애기을 했는데,,그 역시 자기들은 어떻게 할 방법이 없다고만 합니다,,,달랑 미안합니다,뿐,,,
그래서 엘지 다른곳에 연락하면 되나요? 했더니,,,그 남직원이 그럼 다른곳으로 접수해드릴게요,,,하더라구요
그쪽 업무가 많아서26일에 전화할꺼라고 하더라구요,,,서비스 센터는 25일 오전에 통화했거든요
근데 현제 26일 오후 6시 30분이 넘도록 아무 연락이 없네요,,,
대기업인 엘지가 이렇게 하니,,,,짜증이 납니다,,,어제두 애기했듯이,,소비자가 판매자의 잘못된 정보...
로 제품을 구입해서 피해을 봤는데,,,엘지에서는 몰라라 하고,,,,너무 화가 납니다,
어떻게 보면 이것은 사기 아닙니까? 제품을 판매할때는 혜택만 애기해주고,,,적립도 안해주고,,,오히려
2번째 구입할때는 거짓말까지,,,(제가 알아서 적립해드릴께요..이말,,,) 제가 어떻게 해야하나요?
엘지에서는 아무 연락도 없구,,,,또 제가 전화을 해야하는지,,,전화요금만 많이 나오게 생겼네요,,,
어제두 전화 많이 하고 통화두 오래했는데,,,
판매 직원이 잘못해서 판매했으면 엘지에서 책임을 져야하는거 아닙니까?
그런데,,엘지에서는 미안합니다,,만 하면 끝인가요?
소비자는 모든 내용을 알 권리가 있고,,,판매자는 소비자에게 모든것을 알려줄 권리가 있는거 아닙니까?
엘지쪽에서 혜결 방법을 알려주고,,,이렇게 하면 되겠습니까?도 아니구,,,,방법이 없다고만 하고,,,
이것 어떻게 보면 사기 아닌가요? 판매할때 자기들 좋아하는 부분만 애기하고,,,나쁜부분은 애기도
안하고 판매했는데,,,,소비자는 모든것에 알 권리가 있다고 보는데요,,,,
모든 사실을 알리지도 않고 판매한 엘지는 아무 잘못이 없는건가요?
너무 화가 납니다,,,제가 어떻게 해야하는지 알려주세요,,

어제 답변으로는 "제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다" 이렇게 올려주셨는데요,,그럼 전 그냥 기다리고만 있으면 되나요?
이런일을 그냥 넘어가면 안된다고 생각합니다,,저 말고도 제 2에,,,제 3에.,,나같은 소비자가 나오면
안되니까요....그럼,,,날도 무지 더운데,,,수고하시고,,,답변 부탁드립니다,
오늘은 좀 제대로 내용이 전달되었으면 좋겠네요,,,
그럼,,,이만,,,