폭염을 견디지 못해 산 LG전자의 에어컨 > 소비자 상담 게시판

때는 2012년 8월 5일, 폭염으로 지쳐 있는 몸을 이끌고 에어컨구입을 하기 위해 하이마트, 삼성전자, LG전자 이곳저곳을 돌아 다녔다. 구입하기전 어떤 에어컨이 좋은지 여기 저기 들쑤시며,, 아하! 에어컨은 LG구나~
하여금 마지막 들린곳 LG전자였다. 요즘 대세인 손연재 에어컨이 집 평수에도 딱이고 거실1개 안방1개 하기 위해 2in1 제품으로 문의를 했다. LG전자 직원분이 내일 손연재 에어컨 물량 많이 들어 온다고 했다. 다른곳은 재고가 없어서 못팔고 있는데 이곳은 물량확보를 많이 했는지.. 내일 많이 들어 온다는 말에 안심을하고 견적내고 집으로 들어와 다음날 오후에 다시 찾아갔다....
즐거운 마음으로 룰루랄라~ 찾아갔는데...이게 왠걸.. 2in1제품으로 문의를 했고 견적을 받았는데 벽걸이 에어컨이 없단다... -_-
황당퐝당!! 어젠 분명 있다고 했으면서.... 손연재 에어컨 스텐드만 들어 왔고 벽걸이는 없다며..
잠자는 곳은 안방인데 .. 벽걸이가 꼭 있어야 하는데.. 그래서 난 따져 들었다..
분명 어제 있다고 해서 견적내고 오늘 다시 왔는데 없다는게 말이 되냐 !!!
그러자 직원분이 사장님께 여쭤 봐야 한다며 쫄래쫄래 갔다 오시더니... 다른지점에서 구해서 설치 해준다고 하였다.. 그래서 우린 벽걸이는 매장에 없어서 못봤지만, 그 직원분 말을 믿고 계산완료 하고 집에 와서 설치 하는 날까지 기다리고....두둥~ 주말에 설치 완료~ 그후로 뽀송뽀송 잠을 이룰수 있었다~
 그후로 며칠이 지나고 우리집에서 친구부부와 여럿이 간단한 다과를 즐기고 있었다
친구남편은 LG전자쪽에서 근무를 하고 있어서 가전제품에는 빠삭!하다
난 에어컨 샀다며 시원하게 틀어 놓구 자랑질을 늘어 놓았다
그런데 친구신랑이 고개를 갸우뚱하면서 .... 이제품은 손연재2in1 제품에 들어 가는 벽걸이라 아니라고 한다.. 그러더니 또 이제품은 작년 제품이라고 한다.........
아놔..... 뭐라고??? 작년 제품? 뜨아.. 그럼 나한테 속여 판건가... 분명 다른지점에서 구해서 설치 해준다고 했는데... 그럼 없었으면 최소한 전화해서 동의라도 구했어야 하는것 아닌가??
기분이 너무 나빳다.. 가전제품에 대해서 잘 모른다고.. 이렇게 그냥 막 팔아도 되는건가??
자기네들 이윤은 다 남겨 먹고? 그것도..작년 제품...-_-;;;;;;; 값도 떨어 졌을텐데....
우린 돈 다 내고..ㅜㅜ 억울해 억울해
그래서 인터넷에서 손연재 에어컨에 2in1세트에 들어가는 벽걸이 모델명을 알아보고 확인한뒤
구입한 대리점으로 전화를 했다.. 여직원이 받는다..
우리쪽에 설치한 벽걸이 모델명좀 불러달라고했다.. 근데 그쪽엔 올해 모델명으로 전산처리해놨더라..
뭐지.. 전산은 정상으로 처리해놓구 물건만 이걸로 보냈구나.. 하악..
그러고선 우리한테 물건판 과장이 전화 온다.. 작년제품이라고 솔직하게 말한다..
우선은 알겠다고 난 끊었다.. 집에 가서 가족들과 상의 한다음 우린 다시 전할 건다
지점장이 받으신다.. 우린 그냥 조용히 끝낼테니.. 에어컨 띠어 가시고 환불 해달라고 했다..
그러니까 뭐.. 신입사원이 실수를 했고.. 어쩌고 저쩌고.. 예상했던 얘기를 하신다..
역시 이런상황에서는 신입사원들이 죽어 나는구나.. ㅋㅋ
잘 알지 못하는 신입사원이 그렇게 처리 햇다며.. 죄송하다고 올해것으로 바꿔 드린다고...
속여 팔은건지.. 없으니깐 짜맞춰서 팔은건지.. 정말 신입사원의 실수 였는지 .. 난 별로 그분의 말에 믿음이 안갔다.. 우린 환불조치 해달라고 했는데... 안된다고 한다..
자기네들은 물건에 이상이있을시에만 환불조치 한다며..
아니 그럼 사기 쳐놓고 , 들통났을땐 바꿔 드림 되는거 아닌가요? 요런 심뽀?
하악..정말 싫어.. 그래서 우린 LG전자 고개센터에 전화했다..
근데 거기도 문제다.. 자꾸 대리점이랑 해결 하란다.... 이런제길슨
그럼 고객센터 왜 있으세요? 왜요왜요왜요?????
대리점에선 환불조치 안된다 하고 .. LG전자 고객센터에서는 대리점이랑 해결보라 하고...
난 어디다가 이 원통한 마음을 해결 받죠?