[ ] 핸즈프리미니키보드 허위 제품정보
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- 작성자 : 김효영
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 12-08-08 19:39:21
본문
1. 구입일자 : 2012.7.9
2. 상품소령 : 2012.7.12 저녁
3. 상품테스트 : 2012.7.13 약 3시간
4. 테스트결과 : 불량 (상품상세페이지 내용과 너무도 다름)
5. 제조사와 통화 : 사용설명서에 있는 제조사 연락처
(테크노니아,02-2108-8123)에 전화
(15:19 /15:26, 2차례)
※통화 준비부터 통화 완료까지 한시간 넘게 소비
6. 제조사 답변요약 : 갤럭시탭 등 안드로이드OS에는 적합치
않은 제품임. (첨부 이미지파일 참조)
다시 전화주겠다 함.
7. 판매사(티몬) 반품 절차 진행 : 답 주겠다던 제조사 기다리
다 답이 없어 반품하기로 결심하고 티몬 반품 절차 진행하니
수거주소지 수정하는 메뉴가 없어 하는 수 없이 당초 상품
수령했던 주소지를 넣어 반품 절차 완료하고 전화(1544-
6240) 시도.. 계속 연결이 안되어 일단 포기.
8. 1:1문의 작성 : (첨부 이미지 참조)
반품은 개별 따로 진행하겠다는 내용 등.. 문의 올렸으니
곧 연락 올 것을 기대하고 기다림.
9. 반품시도 : 지정되어 있는 택배사에서 연락.. 본인에게
문의전화도 없이 무조건 7/23(월) 당초배송지로 가 사람이
없다고 함. 따로 반품하겠다 알림.
10. 티몬 답변 : 7/24(화)에서야 답글 달림 확인.
11. 개별 택배 반품 : 7/25(수) 우체국택배로 발송
12. 판매자(범우CI) 전화 수신(7/26, 15:50,08:54) : 반품 상품
확인, 카드결제의 경우 환불 2~3일 소요된다고 함.
반품사유 물어 그간의 사정 설명하니 현재 오픈마켓 등에서
잘 판매하는 제품이니 그럴리가 없다는 식의 답변만.
13. 티몬에 전화 (7/31) : 주말, 월요일까지 기다려도 환불처리
되지 않아 전화 시도(14분28초). 그간의 사정을 설명하고
불만 표시함. 책임자가 직접 전화해 사과하라고 요구함.
알아보고 전화하겠다 함.
14. 티몬 전화수신(7/31, 16:47,00:08) 미팅중이라 조금뒤 전화
달라 요청함.
15. 티몬 전화수신(7/31, 17:09,06:12) 책임자인지 아닌지 여사
원이 전화해 아무런 대책도 보상도 말하지 이런저런 핑계만..
죄송하니 양해해달라 라고만 일관. 언제 환불되는지 앞으로
어떻게 조치하겠다라던지 구체적 이야기도 없어, 너무 기가
막혀, 이럴 거면 환불도 하지 말라 하고 끊었음.
16. 2012.8.8 현재 아무런 조치(환불 및 전화 등)도 없음.
17. 첨부파일 : 티몬 상세페이지 및 1:1상담 문의 및 답변
2. 상품소령 : 2012.7.12 저녁
3. 상품테스트 : 2012.7.13 약 3시간
4. 테스트결과 : 불량 (상품상세페이지 내용과 너무도 다름)
5. 제조사와 통화 : 사용설명서에 있는 제조사 연락처
(테크노니아,02-2108-8123)에 전화
(15:19 /15:26, 2차례)
※통화 준비부터 통화 완료까지 한시간 넘게 소비
6. 제조사 답변요약 : 갤럭시탭 등 안드로이드OS에는 적합치
않은 제품임. (첨부 이미지파일 참조)
다시 전화주겠다 함.
7. 판매사(티몬) 반품 절차 진행 : 답 주겠다던 제조사 기다리
다 답이 없어 반품하기로 결심하고 티몬 반품 절차 진행하니
수거주소지 수정하는 메뉴가 없어 하는 수 없이 당초 상품
수령했던 주소지를 넣어 반품 절차 완료하고 전화(1544-
6240) 시도.. 계속 연결이 안되어 일단 포기.
8. 1:1문의 작성 : (첨부 이미지 참조)
반품은 개별 따로 진행하겠다는 내용 등.. 문의 올렸으니
곧 연락 올 것을 기대하고 기다림.
9. 반품시도 : 지정되어 있는 택배사에서 연락.. 본인에게
문의전화도 없이 무조건 7/23(월) 당초배송지로 가 사람이
없다고 함. 따로 반품하겠다 알림.
10. 티몬 답변 : 7/24(화)에서야 답글 달림 확인.
11. 개별 택배 반품 : 7/25(수) 우체국택배로 발송
12. 판매자(범우CI) 전화 수신(7/26, 15:50,08:54) : 반품 상품
확인, 카드결제의 경우 환불 2~3일 소요된다고 함.
반품사유 물어 그간의 사정 설명하니 현재 오픈마켓 등에서
잘 판매하는 제품이니 그럴리가 없다는 식의 답변만.
13. 티몬에 전화 (7/31) : 주말, 월요일까지 기다려도 환불처리
되지 않아 전화 시도(14분28초). 그간의 사정을 설명하고
불만 표시함. 책임자가 직접 전화해 사과하라고 요구함.
알아보고 전화하겠다 함.
14. 티몬 전화수신(7/31, 16:47,00:08) 미팅중이라 조금뒤 전화
달라 요청함.
15. 티몬 전화수신(7/31, 17:09,06:12) 책임자인지 아닌지 여사
원이 전화해 아무런 대책도 보상도 말하지 이런저런 핑계만..
죄송하니 양해해달라 라고만 일관. 언제 환불되는지 앞으로
어떻게 조치하겠다라던지 구체적 이야기도 없어, 너무 기가
막혀, 이럴 거면 환불도 하지 말라 하고 끊었음.
16. 2012.8.8 현재 아무런 조치(환불 및 전화 등)도 없음.
17. 첨부파일 : 티몬 상세페이지 및 1:1상담 문의 및 답변
첨부파일
- 티몬(KH-100).zip (836.2K) DATE : 2012-08-08 19:39:21
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 제품의 불량으로 인한 처리가 되지 않아 무척 답답하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 건강한 오후 되세요.