[ ] 스마트폰 수신이 안되는 불량
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- 작성자 : 이정임
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 12-07-31 12:52:55
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삼성갤럭시S2HD LTE 사용 고객입니다.
제 단말기는 수신이 안되는 현상이 빈번하게 발생하고 있어 삼성측에 교체를 요청해왔으나 교체해줄수 있는 시기가 지낫다는 이유로 계속해서 업그레이드, 초기화 ,보드교체만 해주고 있는 상황입니다.
그러나 제 스마트폰은 여전히 수신이 안되는 현상이 자주 발생하고 이에 손해를 초래하는 문제의 사태까지 발생하게 되었습니다.
이렇게 A/S만 받으러 다니다가 5개월이 지났습니다.
처음엔 스마트폰에 익숙치않아 그런줄 알고 지내다 2달뒤부터 A/S센터를 방문하게 되었는데
한달이 지났다는 이유만으로 기계교체를 해주지 않아 불편이 이만저만이 아닙니다.
이제 주변 사람들까지 짜증난 상태입니다. 전화를 안 받는다고요...전 수신이 안되니 전화가 오는지 알수도 없는 상황이고요. 저는 일하는 사람인데 많은 손해를 초래하고 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
제 단말기는 수신이 안되는 현상이 빈번하게 발생하고 있어 삼성측에 교체를 요청해왔으나 교체해줄수 있는 시기가 지낫다는 이유로 계속해서 업그레이드, 초기화 ,보드교체만 해주고 있는 상황입니다.
그러나 제 스마트폰은 여전히 수신이 안되는 현상이 자주 발생하고 이에 손해를 초래하는 문제의 사태까지 발생하게 되었습니다.
이렇게 A/S만 받으러 다니다가 5개월이 지났습니다.
처음엔 스마트폰에 익숙치않아 그런줄 알고 지내다 2달뒤부터 A/S센터를 방문하게 되었는데
한달이 지났다는 이유만으로 기계교체를 해주지 않아 불편이 이만저만이 아닙니다.
이제 주변 사람들까지 짜증난 상태입니다. 전화를 안 받는다고요...전 수신이 안되니 전화가 오는지 알수도 없는 상황이고요. 저는 일하는 사람인데 많은 손해를 초래하고 있습니다.
어떻게 해야 하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 해당휴대폰의 수신이 되지 않는 증상으로 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.