[ ] 에어컨 구매후 설치안해주고 연락두절
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- 작성자 : 박경옥
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 12-08-04 19:48:05
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지마켓에서 에어컨을 구입한지 8일째 되었는데 설치한다는 말도 없고 전화해도 안받고 있습니다
지마켓에 전화해도 아무런 대응도 안해주고 판매자한테 전화요청만 하는 상태이네요
어떻게 해야 하는지 해결좀 부탁드립니다
지마켓에 전화해도 아무런 대응도 안해주고 판매자한테 전화요청만 하는 상태이네요
어떻게 해야 하는지 해결좀 부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 에어컨의 배송지연으로 더운여름 고생이 심하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당오픈마켓에 전달해드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.