[ KG모빌리티 ] 22년식 올뉴렉스턴 더블랙 5년에10만보증수리기간중일어난일입니다
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- 작성자 : 배동민
- 조회수 : 589회
- 작성일 : 25-12-12 04:01:57
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22년4월쯤 신차를받고 23년6월에
1만키로도 안돼엇을때쯤 운행중 차가멈추엇는데 뒷바퀴 조인트같은게빠져잇엇서 (엑셀샤프트멀티링크)견인을불러 수리를받고 23년 9월에서비스센터 방문 엔진오일밎 정검을받고
24년9월에 처음 결함이엿던
뒷바퀴 조인트(엑셀샤프트멀티링크)가또
다시 운행중 빠져 다시 구로서비스센터에
견인으로맞겨 수리를받고 정검을 부탁하엿고 얼마전부터 주차중 바닥에 오일이 떨어져잇엇고 어제 제차에서 오일이 누수인걸 확인하고 서비스센터방문 접수하엿는데 고객관리 소흘로 접수거부.엔진오일은 6개월에 5천키로에 가셧어야돼고
1년에 1만키로에라도 가셧어어야하는데
2년에2만키동안은 너무심하신거다하여
저도 당황해서 제과실도잇으니 제돈으로고치겟다 수리해달라하니
엔진을 통째로 교환하여야됀다하여
수리는 못하고 차근차근 생각해보니제자신이 2년동안 엔진오일을 안갈수가잇나그것도 새차를사서 뒷 바퀴조인트 빠짐으로 고생을 햇엇는데 하고 생각은해보니
2번째 똑같은 결함으로 서비스센터 입고하엿을때 그땐 불안해서 차를타기도 싫어서 교환요청도하다 규정상 보증수리밖에안돼어서 수리를하고 엔진오일밎 정검을부탁하엿습니다 .다시 고각센터밎 서비스센터 2군데에 이사실을 얘기하엿지만
어쨋든 제가 오일을안갈앗고 그런말햇다는증명도 없다하여 제가 그때 정검을 혹시 부탁안햇다해도 서비스센터에서 엔진오일을 교체할시기엿는데 뒷바퀴 쪼인트
수리하고 보내면 정검을 너무 소흘히하신 그쪽 과실도 잇지않으시냐 하니깐
더이상 해드릴말이없다 대화를 끈고
어디 고객님께서 제주껏 어디 신고를하시든 공론하를시키든 알아서 하시라 배째라는식입니다 . 이런부분도 억울하지만
새차를 엔진오일 2만 1천키로 오일관리소늘 과실이라해도 엔진 교환하지 않으면
수리불가 라는 차 상태도 스쿠터 엔진보다 못한 엔진 수준이라는것도 그렇고
그래도 kgm에서 제일 비싼 렉스턴 더블랙인것도 그렇고 규정상 고객과실만 앞세우고 이곳에 얘기하셔라 저곳에 얘기하셔라 고객을 얍잡아보는 마인드에도 그냥 넘어갈수없어 최대한 할수잇을만큼 공론화밎 노력을하고 잇습니다
1만키로도 안돼엇을때쯤 운행중 차가멈추엇는데 뒷바퀴 조인트같은게빠져잇엇서 (엑셀샤프트멀티링크)견인을불러 수리를받고 23년 9월에서비스센터 방문 엔진오일밎 정검을받고
24년9월에 처음 결함이엿던
뒷바퀴 조인트(엑셀샤프트멀티링크)가또
다시 운행중 빠져 다시 구로서비스센터에
견인으로맞겨 수리를받고 정검을 부탁하엿고 얼마전부터 주차중 바닥에 오일이 떨어져잇엇고 어제 제차에서 오일이 누수인걸 확인하고 서비스센터방문 접수하엿는데 고객관리 소흘로 접수거부.엔진오일은 6개월에 5천키로에 가셧어야돼고
1년에 1만키로에라도 가셧어어야하는데
2년에2만키동안은 너무심하신거다하여
저도 당황해서 제과실도잇으니 제돈으로고치겟다 수리해달라하니
엔진을 통째로 교환하여야됀다하여
수리는 못하고 차근차근 생각해보니제자신이 2년동안 엔진오일을 안갈수가잇나그것도 새차를사서 뒷 바퀴조인트 빠짐으로 고생을 햇엇는데 하고 생각은해보니
2번째 똑같은 결함으로 서비스센터 입고하엿을때 그땐 불안해서 차를타기도 싫어서 교환요청도하다 규정상 보증수리밖에안돼어서 수리를하고 엔진오일밎 정검을부탁하엿습니다 .다시 고각센터밎 서비스센터 2군데에 이사실을 얘기하엿지만
어쨋든 제가 오일을안갈앗고 그런말햇다는증명도 없다하여 제가 그때 정검을 혹시 부탁안햇다해도 서비스센터에서 엔진오일을 교체할시기엿는데 뒷바퀴 쪼인트
수리하고 보내면 정검을 너무 소흘히하신 그쪽 과실도 잇지않으시냐 하니깐
더이상 해드릴말이없다 대화를 끈고
어디 고객님께서 제주껏 어디 신고를하시든 공론하를시키든 알아서 하시라 배째라는식입니다 . 이런부분도 억울하지만
새차를 엔진오일 2만 1천키로 오일관리소늘 과실이라해도 엔진 교환하지 않으면
수리불가 라는 차 상태도 스쿠터 엔진보다 못한 엔진 수준이라는것도 그렇고
그래도 kgm에서 제일 비싼 렉스턴 더블랙인것도 그렇고 규정상 고객과실만 앞세우고 이곳에 얘기하셔라 저곳에 얘기하셔라 고객을 얍잡아보는 마인드에도 그냥 넘어갈수없어 최대한 할수잇을만큼 공론화밎 노력을하고 잇습니다
첨부파일
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
보유하신 자동차의 문제로 차량운행에 많은 지장이 있으시겠습니다.
관련규정 : 자동차 제작사는 품질보증기간 이내에 자동차의 재질이나 제조상의 결함으로 하자 발생 시 무상 수리를 하도록 하고 있습니다. 차체 및 일반부품의 경우 품질보증기간은 2년/4만km로 어느 한쪽이 경과하면 기간이 종료된 것으로보며 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.