평창올림피아 리조트를 고발합니다 > 소비자 상담 게시판

티몬에서 8월 말일까지 기한인 리조트 숙박권을 구입하고,<BR>8월에 예매했는데, 제가 예매한날에 태풍 볼라벤이 온다는 소식을 전 주에 알게되었습니다.<BR><BR>그래서 전 주에 전화를 해서 담주에 태풍이 온다는데, 아마 못갈 것 같다고 환불가능하냐고 했더니<BR>환불은 일정금액만 된다고 하길래, 그럼 9월 중에 가도 되냐고 했더니<BR>9월 안에 오시라고했습니다. 그래서 제가 재차 9월 둘째 주나 셋째 주에 가도 상관없냐고 물었더니<BR>상관없다고 9월안에 전화해서 예약하라고 하더군요.<BR><BR>그러던 중 오늘 아무래도 9월에 못갈 것 같아서, 전화를 해서 환불이 가능한지, 아니면 양도가 가능한지 물어보려 전화를 했더니<BR><BR>기한만료가 내일 (5일)까지라고 하더군요????<BR><BR>그래서 무슨소리냐고 지난달에 9월안에만 사용하면 된다고 하셨지 않냐고 했더니<BR><BR>그런적 없고, 태풍때문에 5일까지만 연장을 했다고 하십니다. 남** 지배인님 께서.<BR><BR>그래서 전 그럼 그 당시에 그렇게 말씀하셨던 건 뭐냐고 했더니 전혀 그런얘기한 적도 없으며,<BR><BR>제가 환불을 받으려고 꼬투리 잡으려고 한다고 하시더군요???????????<BR><BR>그러더니 그럼 내일까지 오면 되시지 않냐고 하시네요?<BR><BR>지금 말장난하시는건지, 고객이 9월에 갈 수가 없게 되어서 전화를 해서 문의를 하는 중인데<BR><BR>거기에 대고 내일까지 오시면 되지 않냐는 비아냥스러운 답변을 하시는게 호텔 서비스업에 종사하는 사람의<BR>태도인가요????<BR><BR>그리고 저는 분명 그 당시에 그 남** 지배인님인지 다른분인지는 모르겠지만<BR><BR>9월안에 사용하라고 하였습니다. 그얘기를 했더니 그럼 그 당시 전화받았던 사람이 누군지<BR><BR>알아오라네요? 저한테?<BR><BR>이게 고객을 대하는 태도입니까????<BR><BR><BR>하도 어이가 없어서, 그럼 전화했던 당시 날짜라도 알아보려고 다시 알아보고 전화했습니다.<BR>물론 남** 지배인님 께서도 누가 그랬는지 알아보겠다고 하시더군요?????<BR><BR><BR>그래서 다시 전화를 드려서 제가 그 전주 수욜이나 목욜 정오쯤이었다고 그 당시 누가 전화를 받았었는지 알아보라는 식으로 말씀드렸더니 <BR><BR>아예 누군지 알아볼 생각도 없으시더군요. 무조건 내일까지 오라는 둥, 제가 꼬투리를 잡아서 환불을 받으려고 한다는 둥.<BR><BR>정말 화나고 기분나쁩니다.<BR><BR><BR>제가 어이가 없어서 계속 따지니, 그럼 토욜까지 오시면 됐냐고 하더군요????<BR><BR>저랑 장난하는겁니까??<BR><BR><BR>저는 분명히 8월 전화했을 당시에 9월 중에 아무때나 오면 된다고 들었고,<BR><BR>만약에 5일까지라는 사실을 알았다면, 그냥 그 때에 환불을 받았거나, 양도를 했겠죠.<BR><BR>뭐하러 이제와서 따지겠습니까???<BR><BR><BR>그런 고객에게 내일까지 오시라는 둥, 꼬투리를 잡는다는 둥<BR><BR>정작 자신들이 잘못을 했는지 알아볼 생각은 전혀 없더군요.<BR><BR><BR>평창 올림피아 리조트를 고발합니다.