[ ] 현대자동차 네비게이션 업그레이드 실패후 메인보드 교체
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- 작성자 : 조학연
- 조회수 : 78회
- 작성일 : 12-08-04 21:12:09
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순정네비 업데이트 실패후 사업소 가서 수동업데이트하다 전체가 다 먹통되었음.
기사가 업그레이드하다가 실패하면 제 자동차와 같이 초기에 구입하신분들은 메인보드가 잘못되는
경우가 종종 있다고함.
만져 보더니 메인보드가 나간거 같다고 고치려면 32만원 들어가고 제가 부담해야 한다고함
메인보드 교체 않하고 할 수 있는 방법 없냐고 하니 강제로 수동작업하면 살릴수도 있을거라고 하며
살려도 좀 불안정할 수 있다고하며 수동업그레이드 시작..그러나 작업하다 네비도 못살리고 오디오
전체가 다 먹통이 되어버림. 할 수 없이 자동차에서 오디오 전체를 들어내고 맏기고 옴.
기사가 먹통된거는 자기가 알아서 고친다고 하면서 몇일 걸리니까 나중에 찾아가고 메인
보드 교체는 비용을 받아야 한다고함.
제가 어이가 없어서 메인보드 잘못된거 다 인정하고 무상수리기간 지난거 다 인정하지만
블루멤버스 홈페이지에 네비 업글에 대한 안내문에 업글하다가 오류나면 메인보드 교체
또는 유상수리해야 된다는 문구를 못봤다. 그냥 타고다니다가 갑자기 먹통되면 무상수리
기간 지나서 내돈 지불하고 교체하는것 까지는 이해하여도 업글하다가 잘못되어서 메인보드
나갔는데 왜 내가 잘못했는가? 만일 업글 안내문에 이런일이 자주 일어나는데 문제가 생길수
있으니 주의하거나 사업소에서 업글하라는 안내문만 있었어도 내가 직접 업글 하지 않았
을텐데....usb도 안내에 나와있는 엘지와 스캔디스크 2개나 구입하여 설치한 제가 잘못한건지..
정말 화가 나네요..
제가 현대 모비스에 전화로 항의하니 담당 직원도 제가 화내는것 이해하면서 자기도 잘못된거
인정하나 윗사람들이 무상수리는 안해준다고 하네요. 제차 제가 이런경우 없고 현대블루멤버스
홈페이지에 네비업그레이드 파일 받는곳과 업그레이드 시 안내사항 등을 캡쳐해놓았다. 주의
사항에 업그레이드 할 시 오류가 날 경우 메인보드 교체해야하고 비용 32만원 들어간다는 내용
본적이 없다. 고 항의하니 무상수리하는것을 윗선에 결재 올렸다고 알려줌. 그러나 2주가 지난
지금까지도 담당자 및 사업소 직원은 연락조차 없으며 콜센터 전화하면 무조건 직원전체가 휴가
갔다. 돌아오면 연락준다고 발뺌만 하고 있습니다. 당장 다음주에 지방에 휴가를 떠나는데 네비없
으면 무척 불편합니다. 그리고 사업소 직원이 실수하여 오디오 전체가 불향되었는데 사과 한마디
없으며 왜 내가 이런 고충을 겪어야 하는지 모르겠습니다.
제가 블루멤버스 사이트에 업그레이드 안내사항과 주의사항 캡쳐한것 파일 첨부했습니다.
그럼 좋은 답변 기달릴께요.
더운 여름 건강하게 보네세요.
기사가 업그레이드하다가 실패하면 제 자동차와 같이 초기에 구입하신분들은 메인보드가 잘못되는
경우가 종종 있다고함.
만져 보더니 메인보드가 나간거 같다고 고치려면 32만원 들어가고 제가 부담해야 한다고함
메인보드 교체 않하고 할 수 있는 방법 없냐고 하니 강제로 수동작업하면 살릴수도 있을거라고 하며
살려도 좀 불안정할 수 있다고하며 수동업그레이드 시작..그러나 작업하다 네비도 못살리고 오디오
전체가 다 먹통이 되어버림. 할 수 없이 자동차에서 오디오 전체를 들어내고 맏기고 옴.
기사가 먹통된거는 자기가 알아서 고친다고 하면서 몇일 걸리니까 나중에 찾아가고 메인
보드 교체는 비용을 받아야 한다고함.
제가 어이가 없어서 메인보드 잘못된거 다 인정하고 무상수리기간 지난거 다 인정하지만
블루멤버스 홈페이지에 네비 업글에 대한 안내문에 업글하다가 오류나면 메인보드 교체
또는 유상수리해야 된다는 문구를 못봤다. 그냥 타고다니다가 갑자기 먹통되면 무상수리
기간 지나서 내돈 지불하고 교체하는것 까지는 이해하여도 업글하다가 잘못되어서 메인보드
나갔는데 왜 내가 잘못했는가? 만일 업글 안내문에 이런일이 자주 일어나는데 문제가 생길수
있으니 주의하거나 사업소에서 업글하라는 안내문만 있었어도 내가 직접 업글 하지 않았
을텐데....usb도 안내에 나와있는 엘지와 스캔디스크 2개나 구입하여 설치한 제가 잘못한건지..
정말 화가 나네요..
제가 현대 모비스에 전화로 항의하니 담당 직원도 제가 화내는것 이해하면서 자기도 잘못된거
인정하나 윗사람들이 무상수리는 안해준다고 하네요. 제차 제가 이런경우 없고 현대블루멤버스
홈페이지에 네비업그레이드 파일 받는곳과 업그레이드 시 안내사항 등을 캡쳐해놓았다. 주의
사항에 업그레이드 할 시 오류가 날 경우 메인보드 교체해야하고 비용 32만원 들어간다는 내용
본적이 없다. 고 항의하니 무상수리하는것을 윗선에 결재 올렸다고 알려줌. 그러나 2주가 지난
지금까지도 담당자 및 사업소 직원은 연락조차 없으며 콜센터 전화하면 무조건 직원전체가 휴가
갔다. 돌아오면 연락준다고 발뺌만 하고 있습니다. 당장 다음주에 지방에 휴가를 떠나는데 네비없
으면 무척 불편합니다. 그리고 사업소 직원이 실수하여 오디오 전체가 불향되었는데 사과 한마디
없으며 왜 내가 이런 고충을 겪어야 하는지 모르겠습니다.
제가 블루멤버스 사이트에 업그레이드 안내사항과 주의사항 캡쳐한것 파일 첨부했습니다.
그럼 좋은 답변 기달릴께요.
더운 여름 건강하게 보네세요.
첨부파일
- 2012-07-20 00;07;23.jpg (214.8K) DATE : 2012-08-04 21:12:09
- 2012-07-20 00;09;16.jpg (454.6K) DATE : 2012-08-04 21:12:09
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소유하신 자동차 네비게이션을 업그레이드하시면서 오류가 나 메인보드를 교체하시는 과정까지 이르게 되어 정말 난감하시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 더운 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.