[ ] 복사기를 서비스를 맡겼더니.....기계가 바뀌었어요
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- 작성자 : 이명희
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 12-07-16 18:56:57
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복사기가 갑자기 고장이 나서 급한김에 서비스센터를 수소문을 해서 맡겼습니다
현장에서는 고칠수가 없고 서비스센터로 가져가서 고쳐야 한다고 했습니다 제가 수리비를 먼저 애기 해 달라고 넘 많은 수리비가 나온다면 고칠것 없이 새로 사는 것이 낳다고 했습니다
점검결과 수리비가 많이 나온다 하여 제가 고칠것 없이 도로 갔다 달라고 했습니다
그랬더니 본인들이 이것저것 하고 부품도 교체하고 했으니 수리비를 달라하더라구요 그래서 처음약속과 틀리니 못주고 우리 물건 도로 갔다 달라고 했습니다 수리하는 동안 대체품을 며칠 사용했으니 그 비용을 달라고 해서 그것은 줬습니다 그런데 다른서비스를 불렀더니 현장에서 수리가 가능한것 이라고 하더라구요....
더 웃긴것은 제품이 바뀌었다는 것입니다 원래 우리제품도 아니구 부품도 자기네 맘대로 빼버리고.......
수리가 가능한 제품을 이젠 영영수리를 못하게 되었습니다 복사기가 한두푼짜리도 아니고.......
영업사원과 사무실직원한테 문의를 해도 납득이 가능한 애기를 하는 것도 아니구 소리만 지르고 화만내면서 맘대로 해보라는 식입니다 이일을 어찌 처리해야 할까요 넘넘 억울합니다
현장에서는 고칠수가 없고 서비스센터로 가져가서 고쳐야 한다고 했습니다 제가 수리비를 먼저 애기 해 달라고 넘 많은 수리비가 나온다면 고칠것 없이 새로 사는 것이 낳다고 했습니다
점검결과 수리비가 많이 나온다 하여 제가 고칠것 없이 도로 갔다 달라고 했습니다
그랬더니 본인들이 이것저것 하고 부품도 교체하고 했으니 수리비를 달라하더라구요 그래서 처음약속과 틀리니 못주고 우리 물건 도로 갔다 달라고 했습니다 수리하는 동안 대체품을 며칠 사용했으니 그 비용을 달라고 해서 그것은 줬습니다 그런데 다른서비스를 불렀더니 현장에서 수리가 가능한것 이라고 하더라구요....
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영업사원과 사무실직원한테 문의를 해도 납득이 가능한 애기를 하는 것도 아니구 소리만 지르고 화만내면서 맘대로 해보라는 식입니다 이일을 어찌 처리해야 할까요 넘넘 억울합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에 복사기A/S를 맡기셨는데 기기가 바뀌었다니 많이 당황하셨겠습니다. 업체측으로 그 내용을 입증하여 내용증명 서면을 발송하여 업체측으로 해결을 촉구 요청하셔야 겠으며, 내용증명으로 발송했음에도 불구하고 업체에서 해결 의사를 보이지 않을 시 소액재판등을 통한 법적처리가 가능하며 법률구조공단(국번없이 132)를 통해 법적 자문 구하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 오후되세요