[ ] CJ헬로비전. tv가 제대로 나오지않은 2년간 요금만 매달 받고 해지도 해주지않습니다.
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- 작성자 : 이은정
- 조회수 : 19회
- 작성일 : 12-09-03 12:51:40
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저희어머니께서 뭣도 모르고 가입하신 CJ헬로비전. 정말 기가 차서 말이 안나오네요.
가게를 하시느라 새벽에 집에 들어오셔서 VOD보는게 낙인 어머니십니다.
그래서 신청한 CJ헬로비전이, 막상 그 VOD가 되지않습니다.
고객센터 전화하면 셋탑박스 재부팅해보라고 하고, 그래도 안되니까 수리기사분만 계속 보냅니다.
기사분 오시면 당장 그 한두시간은 잘 나오다가, 다시 며칠씩 계속 VOD는 나오지않구요.
또 전화하고 재부팅해보라고 하고 수리기사분 보내고.
이렇게 무한반복되는 일을 2년간 해오셨다고 하네요 저희어머니께서.
잘 모르시니까 이런 횡포를 어찌 해야할지 모르시고 당하고 계셨던것같습니다.
제가 지금 어머니와 함께 살러 내려오고나서야 이런일을 알게됐네요.
지금 제가 서비스센터에 전화하니, 해지하려면 위약금을 내라고하네요.
서비스이용도 제대로 못해보고 2년간 매달 자동이체로 요금을 납부한것도 돌려받아야할 판국에
위약금이 말이 됩니까?
지금까지 서비스이용불편으로 상담센터 접수한것만 수십번이 넘을테고, 제가 지금 강력하게 항의를 했더니 이번 한달만 무상으로 해주겠다고 합니다.
지금까지의 요금을 다 돌려받진 못하더라도 어느정도의 보상과, 위약금은 무상으로 해지처리를 원합니다.
믿고 가입하라고 말만 번드르르하게 해놓고, 정작 이렇게 피해보는건 소비자입니까.
납득할수있는 보상을 원합니다.
가게를 하시느라 새벽에 집에 들어오셔서 VOD보는게 낙인 어머니십니다.
그래서 신청한 CJ헬로비전이, 막상 그 VOD가 되지않습니다.
고객센터 전화하면 셋탑박스 재부팅해보라고 하고, 그래도 안되니까 수리기사분만 계속 보냅니다.
기사분 오시면 당장 그 한두시간은 잘 나오다가, 다시 며칠씩 계속 VOD는 나오지않구요.
또 전화하고 재부팅해보라고 하고 수리기사분 보내고.
이렇게 무한반복되는 일을 2년간 해오셨다고 하네요 저희어머니께서.
잘 모르시니까 이런 횡포를 어찌 해야할지 모르시고 당하고 계셨던것같습니다.
제가 지금 어머니와 함께 살러 내려오고나서야 이런일을 알게됐네요.
지금 제가 서비스센터에 전화하니, 해지하려면 위약금을 내라고하네요.
서비스이용도 제대로 못해보고 2년간 매달 자동이체로 요금을 납부한것도 돌려받아야할 판국에
위약금이 말이 됩니까?
지금까지 서비스이용불편으로 상담센터 접수한것만 수십번이 넘을테고, 제가 지금 강력하게 항의를 했더니 이번 한달만 무상으로 해주겠다고 합니다.
지금까지의 요금을 다 돌려받진 못하더라도 어느정도의 보상과, 위약금은 무상으로 해지처리를 원합니다.
믿고 가입하라고 말만 번드르르하게 해놓고, 정작 이렇게 피해보는건 소비자입니까.
납득할수있는 보상을 원합니다.
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담당자님의 댓글
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