[ ] 웅진코웨이 정수기 사용료 1년 선불낸지 3개월인데 소식없이 연락두절!
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- 작성자 : 한혜숙
- 조회수 : 93회
- 작성일 : 12-08-21 21:08:15
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웅진 코웨이 정수기 1년 요금을 선납으로 냈는데 그 후 점검일에 연락도 없고 오지도 않고 끝입니다!
무슨 기업이 힘 없는 워킹맘 가정주부의 정수기 렌탈료를 받아먹고 무소식인지 어이가 없습니다.
저는 해마다 웅진 코웨이 정수기를 매년 렌탈료를 1년 선납으로 결재하여 약간의 할인을 받고 1년 간 코디의 점검을 받았습니다.
지난 5월에도 2012년부터 2013년까지 해당기간 1년간의 사용료를 선납으로 지불하였습니다. 그런데 5월에 돈 내기 전에 코디가 다녀가고 7월 21일에 점검일이었는데 전화도 없고 오지도 않았습니다. 그 후에도 아무런 소식이 없어 참으로 이상하다 여기며 웅진코웨이 고객센터에 문의하려 전화를 시도했으나 통화가 잘 되지 않아 못했습니다.
그러던 차에 퇴근 길에 집 근처에서 지나가는 우리집 담당 코디가 보여 쫓아가서 물었습니다. 왜 우리 집 방문일에 아무런 연락도 없이 점검안오셨는지를... 알아보시고 전화주신다더니 며칠 뒤 담당지국에서 전화가 왔습니다. 제가 사용하는 멤버십(?)은 더 이상 쓸 수 없고 돈을 더 추가로 내야한다고, 그래서 점검 안갔다고, 그러니 추가요금 1년 선납 얼마얼마를 더 내라고 합니다.
아니~ 뭐 이런 웅진 코웨이 같은 말도 안되는 소리가 다 있습니까? 그래서 그런 얘기를 왜 이제서 하느냐, 1년치 벌써 내고 3개월이 다 지나도록 점검일에 나타나지도 않고 전화 한 통 없다가 돈 더 내고 점검 받으라니 너무 하신거 아니냐 했습니다.
담당지국은 아무것도 해 줄 수 없고 모르니 본사에 항의하라고 합니다.
그리고는 다시는 연락이 없습니다!
그래서 여기 이 글을 쓰게 되었습니다.
조금이라도 아껴보겠다고 정수기 렌탈료 1년 선납 결재한 불쌍한 주부 괴롭히고 밟고 하는 기업은 없었으면 좋겠습니다.
3개월 전에 돈받아가고 이렇게 무소식인 웅진 코웨이...
억울한 저를 도와주시기 바랍니다.
부탁드립니다!
무슨 기업이 힘 없는 워킹맘 가정주부의 정수기 렌탈료를 받아먹고 무소식인지 어이가 없습니다.
저는 해마다 웅진 코웨이 정수기를 매년 렌탈료를 1년 선납으로 결재하여 약간의 할인을 받고 1년 간 코디의 점검을 받았습니다.
지난 5월에도 2012년부터 2013년까지 해당기간 1년간의 사용료를 선납으로 지불하였습니다. 그런데 5월에 돈 내기 전에 코디가 다녀가고 7월 21일에 점검일이었는데 전화도 없고 오지도 않았습니다. 그 후에도 아무런 소식이 없어 참으로 이상하다 여기며 웅진코웨이 고객센터에 문의하려 전화를 시도했으나 통화가 잘 되지 않아 못했습니다.
그러던 차에 퇴근 길에 집 근처에서 지나가는 우리집 담당 코디가 보여 쫓아가서 물었습니다. 왜 우리 집 방문일에 아무런 연락도 없이 점검안오셨는지를... 알아보시고 전화주신다더니 며칠 뒤 담당지국에서 전화가 왔습니다. 제가 사용하는 멤버십(?)은 더 이상 쓸 수 없고 돈을 더 추가로 내야한다고, 그래서 점검 안갔다고, 그러니 추가요금 1년 선납 얼마얼마를 더 내라고 합니다.
아니~ 뭐 이런 웅진 코웨이 같은 말도 안되는 소리가 다 있습니까? 그래서 그런 얘기를 왜 이제서 하느냐, 1년치 벌써 내고 3개월이 다 지나도록 점검일에 나타나지도 않고 전화 한 통 없다가 돈 더 내고 점검 받으라니 너무 하신거 아니냐 했습니다.
담당지국은 아무것도 해 줄 수 없고 모르니 본사에 항의하라고 합니다.
그리고는 다시는 연락이 없습니다!
그래서 여기 이 글을 쓰게 되었습니다.
조금이라도 아껴보겠다고 정수기 렌탈료 1년 선납 결재한 불쌍한 주부 괴롭히고 밟고 하는 기업은 없었으면 좋겠습니다.
3개월 전에 돈받아가고 이렇게 무소식인 웅진 코웨이...
억울한 저를 도와주시기 바랍니다.
부탁드립니다!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 정수기에 대한 렌탈료1년치를 선납하셨는데도 불구하고 제보자님이 사용하는 멤버쉽은 사용할 수 없다며 추가요금을 납부하지않아 관리하지 않는다고하여 어처구니가 없으셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 필터 교체 및 A/S 지연시에는 지연한 기간만큼 렌탈서비스요금 감액을 요구할 수 있으며, 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지를 요구할 수 있습니다. 내용증명으로 관리소홀로 인한 문제이므로 사업체의 귀책으로 인한 취소를 주장할 수 있습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.