[ ] 깜깜 무소식인 인터넷 쇼핑몰 고발합니다
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- 작성자 : 황정임
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 12-09-05 16:37:32
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제가 이즈플레인 이란 인터넷 쇼핑몰에서 선글라스를 구입하고 결제한 날짜가 8월25일 입니다
해외수입 싸이트라 시간걸리는 건 알고 있었어여 그래서 해외에서 수입되는거라 몇이나 걸리냐고
게시판에 글올려서 물어보니 국내에 있는 제품이니 2~3일이네로 받아볼수있다고 글남겨놓더니
12일이 지났는데도 불과하고 아직 까지도 배송 받지못했구요 제품없으면 카드취소해달라고했는데
그것도 안되있고..... 정말 어쩌라는건지 전화도 안받고 저러고있네요 소비자 고발원에서 처리좀해주세요
해외수입 싸이트라 시간걸리는 건 알고 있었어여 그래서 해외에서 수입되는거라 몇이나 걸리냐고
게시판에 글올려서 물어보니 국내에 있는 제품이니 2~3일이네로 받아볼수있다고 글남겨놓더니
12일이 지났는데도 불과하고 아직 까지도 배송 받지못했구요 제품없으면 카드취소해달라고했는데
그것도 안되있고..... 정말 어쩌라는건지 전화도 안받고 저러고있네요 소비자 고발원에서 처리좀해주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 제품이 배송되지 않고있어 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않을 경우 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불처리를 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.