쿠쿠압력밥솥 CRP-HLXG1011FV A/S 불만.... > 소비자 상담 게시판

2009.9.28일  롯데마트 (월드점) 에서 구입했습니다. 제조년월 2007.7 제품번호 907CS00148 이구요.POS번호0093이구요. 2012년 2월달에 갑자기 밥솥에서 1588-8899 서비스센터로 문의하라는 자동음성으로 코드뽑지않으면 계속 반복적으로  말하더군요.회로판엔 알수없는 명령어가뜨구요.바로 1588-8899연락했죠 회로판에 뭐라고 뜨냐구 묻더라구요 그래서 영문 E자랑  9거꾸러 된글씨비슷하게 뜬다고했죠 그랬더니 뭔열전도 어쩌구 저쩌구 하는데 알아 들을수가없죠 저흰 전문가가 아니니.. 그후 방문접수나 출장접수해야한다고하더군요 .예전직장이 강동구여서  강동점에 가지고 갔습니다.연락드린다고 연럭처 남겨두고 가라고해서 왔습니다,연락이와서 갔더니 솥에 물을 넣고 테스트 하셨더라구요 저희한테 보여주면서  아무 이상없다고 그냥 가져가래요 .그래서 찾아왔습니다. 찾아오자마자는 아무소리 안나더니 10분정도있었나? 또 1588-8899 서비스문의하라고 자동음성하더라구요 또같은 회로판에 알수없는 문자와 그래서 또 강동점에갔죠. 또 똑같았습니다 전에했던거랑 똑같이 하시고선  이상이없다고 물론 자동음성도 들리지않았구요 .집으로 가져와서 사용하려했더니 이번엔 바로 자동음성하더군요.제가 미친건지..지점에선 괜찮은데 왜 꼭 집에와선 그런건지 것도 두번씩이나 어처구니가 없었습니다.이번엔 거기선 괜찮고 집에선 고장나고해서  집으로 방문접수하려고 그냥 두고 압력밥솥에 밥을해먹고 살았습니다. 하루쫌 지나면 밥에서 쉰내가 나서 버릴때도 많았습니다.그후 방문접수하려고 했던것도 바빠서 못하고  저희 남편이 차에 실고다니다  한천로 근처 지점에 맡겼습니다.그때가 3월경이였을거에요.거기선 고무파킹인가 갈았다고 합니다.고무파킹값도 지불하고  가져와서 사용했습니다. 한달쫌안됐나? 또 1588-8899 자동음성하더군요.회로판 문자도 역시 똑같이요.너무  속상하고 기가 막혔습니다 ㅜ.ㅜ 남편한테 다시 거기 가서 고쳐오라고 했습니다. 일이 바쁜관계로 방문요청했다하더군요..A/S기사분이 방문하셔서 부품이 없다고 부품교체해야한다고 가져가서 수리해온다 하셨구 가져가셔서 연락이왔습니다 회로판인가 뭐 그런거  갈아야한다고하시면서 부품값을 말씀하시는거예요 제가 똑같이 반복적인 고장인데 그럼 첨에 완전하게 고쳐주시지 돈이 아까운것보다 속상해서 전 지불못한다고했어요..하지만 오셔서 달라고 하시면 드렸겠죠 .중요한건 수리기간에 아무런 대체도 안해주시고  저흰 압력밥솥에 밥해먹고 남으면 또 쉬어서  버리는 그런 일주일을보냈습니다.일주일후에 연락와서  직장으로 가져오셨어요. 돈은 달라고 말하지않고 가셨구요. 또 보름쫌넘었나? 또 자동음성이 들리는거에요 역시 회로판에 뜨는 문자는 여전히 똑같구요 .열받아서 1588-8899로 연락해서 여태 있었던 얘기를했어요 그랬더니 거기선 똑같은 고장으로 3개월안에는 무상으로 수리해주신다고하더라구요 생각해보니 그럼 전에 수리하시던 기사분은 똑같은 고장인데 돈을 받으려했던건 뭘까요?? 전 제가 뭐라해서 돈안받아가셨나했어요..암튼 7월달에 방문요청으로 접수했어요  직장도 못가구요..오셔서 이것저것해보시더니 가져가서 수리해야한다고 하더라구요 담날 가져오신다고 또 직장 못나갔습니다 .. 가져오셔서 앞에 회로판인가 갈으셨다고 하시면서 가셨어요..그후 정확한 날짜를 모르겠어요 아마 한달도 안됬을거예요 또 자동음성이 나오는거에요 ㅠㅠ 또 똑같이... 긍데요 코드롤 뽑아서 쫌있다 다시 꼽으니 자동음성 안나오고 되는거예요 그래도 하도 속썩어봐서  1588-8899로 연락해서 이런 증상이있었는데 기록좀 남겨달라고했어요 또이런증상이 나타날까봐요. 그렇게 사용하다 어제 퇴근해서 들어가니 아들이 엄마 밥통에서 또 음성이 나와서 코드를 뽑았되요 제가 코드를 꼽아봤죠 역시나 또 ㅠ.ㅠ 그시간이 넘늦은시간이라 낼해야겠다하고 설마 하루인데 괜찮겠지했는데 아침에 밥통을 열어보니 쉰내가 나서 저희 가족은 밥도 먹지도 못했습니다 .오전에 1588-8899연락해서 출장요청했습니다 직장으로 .. 것도 오늘될지 안될지 모른다고 하시더라구요 ..긍데 다행히 A/S기사분이 오셨어요 긍데 또 더 황당한건 그분이 오셔서 코드를 꼽았는데 아무런 증상이 안나오는거예요 그래서 아무것도 해드릴수가없다구요  여태 상황을 설명했는데도 어쩔수가 없데요 아무런 증상이 안나오니 ㅠ.ㅠ 정말 짜증나고 열받고 기가막히고 속상했어요..오늘 오셨던 A/S기사분은 이상이없으니 아무것도 해줄수없다고 또 이런증상이 나타나면 사진을 찍어서 연락달라고 명함주시고 가셨어요 ㅠ.ㅠ휴
오늘은 안되겠다해서 쿠쿠압력밥솥 본사 전화번호를 114안내받고 직장에 나와서 전화했습니다.전화했더니 고객지원센터로 연결해주겠다고 하시더라구요.연결후 이런상황을 말했더니 그쪽에서 알아보고 30분이내로 연락드리겠다고 기다리라고 하더라구요 상담원이름이 박혜연님이였구요..연락이 왔습니다. 그런 상담전화는 음성녹취되지않나요? 뭐 알아듣지못하는 말만하고..여러번 죄송합니다만 하시구 ㅜ,ㅜ 제가 고장나서 고치지도 못하면서 제품을 교체 해주시던지 뭐 그런 규정은 없냐구 물어봤습니다 .. 근데 1년이 넘어서 그렇게는 할수가없다네요 죄송하단말만 반복하면서요. 압력밭솥에 밥을해서 시간이 좀 지나 먹으려면 그방 쉬어서 계속 밥을 못먹고 버릴수는 없잖아요 그래서 바루 밥을해서  냉동실에 넣어서 해동시켜 먹어야했습니다..중요한건 아들둘이  귀찮아서 라면이나 뭐다른 대용으로 먹더라구요. 냉동실에서 꺼내서 해동시켜 먹질 안더라구요,냉동실에 안넣고 그냥  찬밥역시  렌지에 데어서 먹어라했는데도 역시 잘 안먹었습니다..
제가 넘 속상한건 똑같은 고장에 여러번 반복되는 수리입니다.그것밖에 할수없다는데 할말이없죠 저흰 ..그래서 이렇게 나마 글남겨봅니다 소비자 고발센터에 글올리는것도 첨이구요 오늘 회원가입하고 올려봅니다
이렇게 힘들게 A/S받아 본적은 첨입니다..아 맞다 이번엔 ㅋㅋ 그기 본사에서 또 고장나서 수리할땐 밥통대여라는거 있죠 그거 해주신데여 글고 뭐 본사로 가져와서 상태를 봐야한다나 뭐라나 ㅋㅋ 진짜 누구 말대로 기가막히고 코가 막힐일이 였네요...청소기 냉장고 세탁기 밥통 같은거 고장나면 얼마나 마음이 조급합니까.. 그냥  압력밥솥에 밥을하면 아이들이  잘 데워먹지않아요 ,밥도 잘쉬고요  그래서 보온되는 밥솥을 사용하는거 아닙니까 ㅠ.ㅠ 저희같은 사람들 한둘은 아닐듯합니다 전문가분들도 못고치면서 제품은 왜 판매하는건지 ..쿠쿠 A/S만 이런건지 ...어째야 하나요 좀 도와주세요..