[ ] 삼성 고발하고 싶습니다!!
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- 작성자 : 김효중
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 12-07-05 10:50:12
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제가 저희 어머니와 4월 16일날 갤럭시노트를 2대를 구입을 하였습니다.
구입을 하고 1달즘 지나서 부터 이상증상이 나타나기 시작하였습니다.
핸트폰이 멎대로 꺼지는 것입니다 꺼지면 다시 켜지지도 않고 배터리를 뺏다 다시 껴야만 켜지는 것입니다.
통화 품질도 좋지않아 통화도중 소리가 들리다 안들리다 게속 그러고 멎대로 끊어지기도 하는 것입니다.
그리고 핸드폰을 들고 사용도중에 전화가 왔었는대 안받았다고 매너콜로 문자가 들어오고 그러는 것이었습니다.
그래서 삼성 서비스셑너를 찾아갔습니다. 지그 기계가 이렇게 이상있다고 하였더니
첫번째 업데이트를 해줘보겠다!
두번째 새로운 버전으로 업데이트를 해줘보겠다!
세번째 포맷 초기화를 시켜주겠다며 해주었습니다.
물론 초기화를 하였으니 그동안 돈주고 받았던 노래들 전화 벨소리 문자 벨소리 들 다 없어젔겠죠
그래도 초기화 까지 해줬으니 괜찮으려니 하고 다시 받고 어플도 새로 받고 하였습니다.
그런대 이상증상이 똑같이 나타난 것입니다.
센터를 4번째 찾아갔습니다 당연히 화가 많이 낮죠 시간 들여 차비들여 먼대까지 4번을 왓다 갓다 하였으니 말입니다.
4번째 찾아가 화가나서 이제 이폰 도저히 몾쓰게다고 환불을 해달라고 하였습니다.
저와 어머니가 폰을 한 1년쯤 쓰고 이랬으면 말을 안합니다.
사고나서 2달도채 안되서 그랬으니 당연히 황당하기 그지없었습니다.
환불을 해다라 했더니 삼성 센턴에서는 규정에 환불 해줄수없다면서 같은 부품을 2번 이상 갈고도 또 그래야 바궈 준다는 것입니다.
물론 그 중간에 대채폰을 보름을 쓰게하고 해서 환불도 그 뒤에 해준다는 것입니다.
그래서 그동안 폰 이상증상으로 인해서 중요한 전화 몾받아 손해본게 이만 저만이 아닌대 애때문에 우리가 본 피해는 어쩡것이냐 하였더니 삼성 자기들 규정에 소비자들 피해입어도 보상해주는 규정없으니 자기들은
소비자가 피해를 봐도 상관없다는 식으로 말을하지 뭡니까!!
이걸 지금 말이라고 하는것이라고 봅니까?!?!
그래서 그럼 어쩔것이냐 했더니 폰 매인보드와 배터리를 새거로 바꺼주겟다는 것입니다.
그래서 그럼 왜 진작 매인보드와 배터리를 교채해줄것이지 안해주고 이제와서 모라하니까 해준다는것이냐 했더니 이상증상에 대해서 실험을 해본다는등 이러면서 말을 돌리고 회피하는 것이었습니다.
그래서 알았다고 하고 싹 갈고 왔습니다. 물론 받았던 벨소리 노래등등 또 날아갔습니다;;;
그런대 하루도채 지나지 않아 또 꺼젓습니다.
그래서 본사까지 전화를 하였는대 본사에서도 센터에서 처럼 같은말을 하더군요 소비자가 피해를 보건 말건
보상 규정없으니 상관다라는 식으로 말입니다..
자기들을 위한 규정은 있으면서 소비자를 위한 규정은 왜 없는것인지 정말 궁금하군요??
그 규정들이 과연 누구를 위한 규정인지 궁금합니다!!!
구입을 하고 1달즘 지나서 부터 이상증상이 나타나기 시작하였습니다.
핸트폰이 멎대로 꺼지는 것입니다 꺼지면 다시 켜지지도 않고 배터리를 뺏다 다시 껴야만 켜지는 것입니다.
통화 품질도 좋지않아 통화도중 소리가 들리다 안들리다 게속 그러고 멎대로 끊어지기도 하는 것입니다.
그리고 핸드폰을 들고 사용도중에 전화가 왔었는대 안받았다고 매너콜로 문자가 들어오고 그러는 것이었습니다.
그래서 삼성 서비스셑너를 찾아갔습니다. 지그 기계가 이렇게 이상있다고 하였더니
첫번째 업데이트를 해줘보겠다!
두번째 새로운 버전으로 업데이트를 해줘보겠다!
세번째 포맷 초기화를 시켜주겠다며 해주었습니다.
물론 초기화를 하였으니 그동안 돈주고 받았던 노래들 전화 벨소리 문자 벨소리 들 다 없어젔겠죠
그래도 초기화 까지 해줬으니 괜찮으려니 하고 다시 받고 어플도 새로 받고 하였습니다.
그런대 이상증상이 똑같이 나타난 것입니다.
센터를 4번째 찾아갔습니다 당연히 화가 많이 낮죠 시간 들여 차비들여 먼대까지 4번을 왓다 갓다 하였으니 말입니다.
4번째 찾아가 화가나서 이제 이폰 도저히 몾쓰게다고 환불을 해달라고 하였습니다.
저와 어머니가 폰을 한 1년쯤 쓰고 이랬으면 말을 안합니다.
사고나서 2달도채 안되서 그랬으니 당연히 황당하기 그지없었습니다.
환불을 해다라 했더니 삼성 센턴에서는 규정에 환불 해줄수없다면서 같은 부품을 2번 이상 갈고도 또 그래야 바궈 준다는 것입니다.
물론 그 중간에 대채폰을 보름을 쓰게하고 해서 환불도 그 뒤에 해준다는 것입니다.
그래서 그동안 폰 이상증상으로 인해서 중요한 전화 몾받아 손해본게 이만 저만이 아닌대 애때문에 우리가 본 피해는 어쩡것이냐 하였더니 삼성 자기들 규정에 소비자들 피해입어도 보상해주는 규정없으니 자기들은
소비자가 피해를 봐도 상관없다는 식으로 말을하지 뭡니까!!
이걸 지금 말이라고 하는것이라고 봅니까?!?!
그래서 그럼 어쩔것이냐 했더니 폰 매인보드와 배터리를 새거로 바꺼주겟다는 것입니다.
그래서 그럼 왜 진작 매인보드와 배터리를 교채해줄것이지 안해주고 이제와서 모라하니까 해준다는것이냐 했더니 이상증상에 대해서 실험을 해본다는등 이러면서 말을 돌리고 회피하는 것이었습니다.
그래서 알았다고 하고 싹 갈고 왔습니다. 물론 받았던 벨소리 노래등등 또 날아갔습니다;;;
그런대 하루도채 지나지 않아 또 꺼젓습니다.
그래서 본사까지 전화를 하였는대 본사에서도 센터에서 처럼 같은말을 하더군요 소비자가 피해를 보건 말건
보상 규정없으니 상관다라는 식으로 말입니다..
자기들을 위한 규정은 있으면서 소비자를 위한 규정은 왜 없는것인지 정말 궁금하군요??
그 규정들이 과연 누구를 위한 규정인지 궁금합니다!!!
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일구입한지 얼마되지않은 휴대폰의 잦은하자에 제대로 사용도못하시고 매우 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루보내시기 바랍니다.