[ ] 인터넷 쇼핑몰 팝콘멀티를 고발합니다
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- 작성자 : 이상민
- 조회수 : 99회
- 작성일 : 12-09-05 16:56:54
본문
아주 몰상식한 사이트를 고발합니다
얼마전 신발을 구매하여 사이즈가 맞지않아 동일모델의 신발사이즈 교체 문의를 했습니다만
전화연락도 잘안되고 접수한지 3 4일만에 전화와서 한다는말이
홍콩직수입품이라 홍콩까지의 모근 배송비를 소비자가 물어야 한다며
8만원짜리신발의 배송비 5만원 일체를 내라는 말을 하더군요
분명 사이트에서 동일모델의 사이즈 교체는 가능하며 배송비를 소비자가
부담해야한다는 내용도 확인했었습니다만 집에서 회사까지의 배송비를
지불해야 정상인데 홍콩까지의 배송비 5만원을 내라는 어이없는 판매자를
고발합니다 제가 요구한 사이즈가 그회사에서 가지고 있는지 조차 모르는
상황에서 홍콩까지 배송비를 내라는 내용은 분명 없었으며 상담원과 통화중에
몰상식하게 반말을 하는가 하면 쌍욕까지 하더군요
어이가 없습니다
이업체에 대한 신속한 조사 바랍니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 신발의 사이즈교환 관련하여 상심이 크시리라 생각합니다. 해외구매대행사이트에서 구매한 제품의 청약철회시, 인터넷상에 배송료 등에 대해 고지가 되어 있다면, 사업자에게 귀책사유가 없는 한, 사업자의 반송비용 요구가 부당하다고 보기는 어려움이 있습니다. 다만, 반송비가 부당하게 산정되었다면, 반송비 조정을 요구할 수는 있을 것입니다. 참고로, 반품에 따른 과도한 배송비 부담 피해를 예방하기 위해서는, 국내전자상거래가 아닌 해외전자상거래 또는 해외구매대행사이트를 통한 제품구매는 가급적 신중하게 결정하는 것이 바람직합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 건강한 하루 되세요.