[ ] 웅진코웨이 청정기 렌탈 했는데...
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- 작성자 : 방세일
- 조회수 : 90회
- 작성일 : 12-08-30 22:05:07
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웅진코웨이 공기 청정기 렌탈을 했었어요.
제가 독립해서 혼자살게 되면서 그동안 집에서 오랫동안 사용해온 웅진코웨이 렌탈을 신청했어요.
어머님 성함과 어머님 계좌 자동이체로요.
서비스는 2달에 한번 오는데 제가 렌탈하고 3번인가 4번인가 서비스 받았는데...
혼자살고 직장생활해서 평일에는 힘드니 토요일에 와달라고 하니까 알았다하시구선...
매번 평일에만 연락와서 제가 어쩔수 없이 시간내서 서비스 받고 그랬었거등요...
그리고 마지막 서비스 받았을때 제가 여러번말했는데 왜 자꾸 평일에오시냐고 토요일도 된다고 하셔놓고선 왜 그때 안오시냐고 다음부터는 토요일에 꼭 와달라고 하니까 알겠다고 하더니 그후 1년 넘도록 서비스 한번도 못받고 렌탈비는 자동이체라 매달 나가고... 그래서 어이없어서 고객센터에 전화해서 불만얘기하고 그만 사용하겠다니까 위약금을 물라는거에요.. 어이없어서 화를 냈더니 알아보고 연락준다더니 그로부터 6달정도가 더 지났네요.
청정기 사용안한지는 16개월정도 되고요. 그동안 자동이체는 매달 빠져나갔구요.
서비스도 못받고 청정기사용도 제대로 못했는데 그것에 대해 고객센터에 전화했는데도 아무런 조치가 없어서 여기에 글을 남기게 됐어요.
전 그동안의 렌탈비를 도둑질 당한것 같이 기분이 상당히 안좋아요.
어떻게 해야되나요?ㅠㅠ
제가 독립해서 혼자살게 되면서 그동안 집에서 오랫동안 사용해온 웅진코웨이 렌탈을 신청했어요.
어머님 성함과 어머님 계좌 자동이체로요.
서비스는 2달에 한번 오는데 제가 렌탈하고 3번인가 4번인가 서비스 받았는데...
혼자살고 직장생활해서 평일에는 힘드니 토요일에 와달라고 하니까 알았다하시구선...
매번 평일에만 연락와서 제가 어쩔수 없이 시간내서 서비스 받고 그랬었거등요...
그리고 마지막 서비스 받았을때 제가 여러번말했는데 왜 자꾸 평일에오시냐고 토요일도 된다고 하셔놓고선 왜 그때 안오시냐고 다음부터는 토요일에 꼭 와달라고 하니까 알겠다고 하더니 그후 1년 넘도록 서비스 한번도 못받고 렌탈비는 자동이체라 매달 나가고... 그래서 어이없어서 고객센터에 전화해서 불만얘기하고 그만 사용하겠다니까 위약금을 물라는거에요.. 어이없어서 화를 냈더니 알아보고 연락준다더니 그로부터 6달정도가 더 지났네요.
청정기 사용안한지는 16개월정도 되고요. 그동안 자동이체는 매달 빠져나갔구요.
서비스도 못받고 청정기사용도 제대로 못했는데 그것에 대해 고객센터에 전화했는데도 아무런 조치가 없어서 여기에 글을 남기게 됐어요.
전 그동안의 렌탈비를 도둑질 당한것 같이 기분이 상당히 안좋아요.
어떻게 해야되나요?ㅠㅠ
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
공기청정기 렌탈로 사용중 평일에만 관리가 이루어져 바쁜관계로 주말에 방문부탁을 드렸는데 그뒤로 관리가 이루어지지도 않았는데 요금인출을 그대로 되고있었다니 억울하시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 필터 교체 및 A/S 지연시에는 지연한 기간만큼 렌탈서비스요금 감액을 요구할 수 있으며, 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지를 요구할 수 있습니다. 내용증명으로 관리소홀로 인한문제이므로 사업체의 귀책으로 인한 취소를 주장할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다.모쪼록 편안한
하루보내시기 바랍니다.