피부관리실 환불 > 소비자 상담 게시판

올해초부터 피부관리실을 이용하고 있었습니다.

처음에는 제가 다니는 회사와 연계 되어 있어서

한달에 3번 이용 하구 요금은 7만원짜리를 이용하다가

다니다보니 원장언니랑도 친해지고 한달에 3번은 적다고 생각하여서

10회에 50만원  스페셜맛사지를 끊었습니다.

7월 중순쯤 10회를 다 사용해갈때쯤

다시 10회정도를 끊어야겠다 생각하고 상담을 하는데

원래는 얼굴맛사지만 하던곳이였는데 이제 전신맛사지도 같이 한다고

이용권이 50만원짜리랑 100만원짜리가 있는데

100만원짜리는 vip회원 자격으로 동반1인 무료에 우선예약등

좋은 조건을 이야기 해주시고

이제 곧 8월안에 24시간운영으로 바뀐다고 하셔서

7월 24일 저는 100만원 짜리 계약서 싸인을 하고

그자리에서 계좌이체로 (우체국 : 김명식) 회장이라는 사람에게 입금 하였습니다.

그리고 7월 31일 전신맛사지 (15만원) 한번 사용함

이후로 8월 8일 예약을 해놓구 돌아왔습니다

8월초 휴가중이였는데 문자로
"부상과 개인사정으로 기존 원장님과 부원장님이 쉬게 되었다고" 통보받았습니다.
 
이때부터 샵으로 전화를 하면 계속 어떤 남자분이 전화를 받으셨습니다.

그리고 자기네들 휴가라면서 8일 예약이 취소되었습니다.

언제까지 휴가냐고 하니깐 15일까지라고 하기에 16일날로 다시 예약했습니다

16일날 아침 저는 당연히 맛사지를 가려도 했는데

같이 다니던 동생이 예약하려고 전화했는데 아직도 휴가라고 하기에

남자분께 전화를 했더니 아 연락 못받으셨냐면서 죄송하다고 했습니다

저는 두번씩이나 예약이 미뤄졌고 원장님도 사전얘기도 없이 바뀐것이 좀 이상하다 싶어서

남자분께 전화를 해서 환불요청을 했습니다.

근데 남자분이 전화를 할때 마다 말을 바꾸는것입니다.

첨엔 계약은 예전원장이랑 한것이니 예전 원장이랑 얘기를 해라

또 다음엔 자기가 환불해줄수있는게 아니라 본사에 물어보고 연락준다더니 연락도 없고

다시 전화하니깐 본사에서도 환불을 안해준다고 하고 

답답해서 본사에 직접 전화를하니 그 지점원장이랑 얘기하라고 하고

분명 제가 계약서 쓸때 봤거든요 개인사정으로 환불할때 최소 70% 라고..

근데 무조건 환불을 해줄수 없다는겁니다...

그래서 예전 원장언니한테 연락을 했죠

개인사정으로 환불을 하고싶은데 어떻게 해야하냐고 하니깐

언니는 맛사지샵 규정이 있으니 맛사지샵으로 문의하라고

예전 원장 새로 바뀐 회장 맛사지샵 본사 서로 서로에게 책임을 회피합니다..

그래서 안되겠다 싶어서 맛사지샵에 직접 찾아 갔습니다.

오후 8시에 가니깐 거기 일하시는 중국아줌마같은 사람한명만 있는데 문걸어잠그고

책임자가 없다면서 문도 안열어주고 가게안으로 가버리셨습니다

너무 늦게 찾아왔나 싶어서

몇일뒤에 평일 오후1시쯤 찾아 갔었는데 맛사지샵이 아예 불도 꺼져있고 문이 잠겨 있었습니다.

남자분도 전화도 안받으시고,,, 그래서 소비자보호센터에 전화해서 이같은 사실을 얘기했더니

남자분과 통화를 해보고 연락준다고 했습니다.

잠시후 전화를 받았습니다. 남자분께서 하시는 말이 저는 원장이랑 계약을 한거고

지금 그원장은 부상을 입어서 쉬고있는 상태다 9월중에 복귀하니 그때 다시 그원장이랑 얘기를 하라고

그래서 또 기다렸습니다.

9월2일 원장언니랑 연락이 됬어요

원장언니 말로는 그남자분이 샵을 인수 하려 했는데 보증금도 안주고

회원관리도 소홀히 해서 지금 문제가 많다고..

그언니도 사기를 당했다는 식이였어요

그러면서 그남자분께 전화를 해서 환불요청을 확실히 해놓으라고 하셔서

다시 저는 그 남자분에게 전화를 해도 전화는 몇일 째 받으시지도 않고..

전화안받는다고 하니깐 또  다른 "이사" 라는 분 전화번호를 알려주시길래

전화했더니 그분은 전화를 받으시긴하는데 자기는 상관없는 일이라면서

왜 자기한테 전화를 하냐고 지금 전화받을 기분이 아니라고 뭐 그런얘기를 하면서

욕을 막 하다가 끊으시더군요....

원장언니한테 이러이러하다 욕을 하더라고 어떻하냐고

저는 원장언니얼굴보고 계약을 한건데 이렇게 모르는 사람한테 욕까지 들으니 어의가 없다고

말했더니 원장언니도 사기를 당한입장이다 그런식입니다...........



저 혼자 이리저리 전화해봤자 해결이 안될것 같아 이렇게 도움 요청합니다.