[ ] hp 복합기
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- 작성자 : 주영환
- 조회수 : 70회
- 작성일 : 12-08-21 16:10:35
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hp 복합기를 3월에 구입했습니다 그런데 부품 불량으로 서비스 쎈타에 보냈더니 a/s 날자가 넘어서 안된다고 하더군요 그래서 구입한곳에서 구입날짜와 영수증을 보내달라해서 보냈습니다 그런데 구입자 이름이 틀린다고 다시 영수증을 보내 달라하더군요 그래서 다시 구입 한사람 이름을 바꿔서 다시 보내줬습니다 다시 영수증이 전산화 되지 안은거라 안된다 하더구요 그래서 다시 보냈는데 수기로 했는건 또 안된다더군요 얼마나 짜증이 나던지 전부 안된다 그런다고 싫은 소리 를 했습니다 그런와중에 시간이 흘렀고 다시 정식거래 명세서를 보냈습니다 그랬더니 이젠 폐기 처분됐다고 없다고 하네요 <참고로 제가 사서 삼촌께보내드렸습니다> 그래서 제가 직접 전화를 했더니 여자분이 전화를 받으시더군요 그래서 어떻게 a/s를 그렇게 해주냐고 하니까 다짜고짜 욕을하고 폐기 처분했는데 어쩔꺼냐하고 찾아올테면 찾아와라 하더니 전화를 끊었습니다 다시 전화를 하니 이번엔 남자 직원이 받더군요 이번엔 내가 먼저 반말을했으니까 직원이 욕을했지 않느냐하면서 시비를 걸면서 욕을하더니 다른 남자분이 또 전화를 받더군요 이사람은 더 하더군요 내가 사장인데 왜그러냐 하더군요 그래서 이야길하는데 전화기에선 이넘 누구냐는 소리가 나더니 폐기처분했으니 알아서해라하면서 내가 뭐라하면 쌍욕을 하면서 찾아올테면 찾아와라합니다 이런겅 어떻게 해야합니까.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체 복합기 하자로 A/S요청 하는 과정에서 구입한 영수증을 보내달라고 하여 보냈는데도 불구하고 계속하여 무성의한 업무태도로 일관하면서 불친절하게 대하여 상당히 불쾌하셨겠습니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 이같은 피해가 반복되지 않도록 기사보도로 많은 사람들에게 알리는 것도 검토하겠습니다. 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.