못믿을 결혼정보업체 > 소비자 상담 게시판

결혼정보업체에 동생과 가입햇는데 업체에서 첨 상담때와는 너무 차이나는 조건의 사람들을 소개해주고 또 매니저가 저한테 실수한게 있고 해서 환불요구했더니 동생과 관련시키면서 제 가입비에 동생돈이 포함되어있다 그부분을 제하고 주겠다고 하더군요,  그후 본사에서 연락와서 원칙상 80%로 환불해주겠다고 돈입금해주더군요, 그래서 회사잘못으로 한거고 왜 계약서상에도 나와있지 않는 동생과 관련해시켜 그러냐  첨 상담때 말한거와는 너무 다르지 않냐고 본사팀장과 얘기하면서 그럼 대표와 상의해라 해서 갔더니 2시간후 연락주겠다고 하더니 그후론 연락도 없더군요, 그래서 몇번 회사에 전화했더니 왜 자기들한테 그러냐, 본사에 따져라. 그러면서 자꾸 전활끊더니 나중엔 본부장이 전화와서 그간일을 설명했더니 확인하고 연락주겠다더군요, 그런데 3주정도 연락없더군요, 그간 거의 8.9번을 회사에 연락했는데 전화받는 사람은 얘길전했다는데 , 나중에 본부장연락와서는 바빠서 연락못했다는데 이해는 안되더라구요, 아무리 바빠도 전화한번도 안한다는게 이해안가더라구요,
  매니저가 3,4명 바뀌면서 회원이 원하는상대를 잘 모르더군요, 참고 있다가 마지막 바뀌 매니저에게 따졌더니 이전 매니저가 그만두어 못들었다고 하더군요, 그래서 본부장한테 그게 말이 되냐. 회원가입비에 회원에 대한 관리,서비스비가 다포함된거 아니야 했더니 포함되었다고 하더군요, 그러면서도 회원이 한두명도 아니고 어떻게 다 아느냐고 하는데 그럼 그런일 있을때마다 자신들은 그렇게 말하고 나면 잘못이 없다는 거가되잖아요, 돈은 다받으면서 그렇게 말하면 안되는거 아닌지..
 그리고 첨에 환불요청했을때 안해준다고 하고  몇일후 업체에서 서너명이 전화와서 왜 미팅안하냐고 해서 매니저들이 저에게 실수한것도 있고 동생부분관련해서 등 일들을 설명했더니 동생과 관련없다고 하면서 확인하고 연락주겠다더니 연락도 안오고 2,3명까지 전화올때는 참았었어요, 전화올때마다 왜 미팅안하냐 이전사람함테 말했다그랬더니 자신은 들은바 없고 그래서 또 설명하고 확인하고 연락주겠다를 그렇게 반복해서 말하니 너무 화가나고 이런 회사를 어떻게 믿을수 있을까란 생각도 들어 마지막 사람한테 화를 내며 환불다해달라고 했어요,
 회원이 문제가 있거나 이의를 제기하면 그에 대해서 해결을 해주는게 맞는거고  그래서 자신들이 확인하고 연락주겠다고 했으면 연락을 주던지 연락도 없고, 전화오는사람마다 무슨일 있었는지 아무도 모르고 어떻게 이런 회사를 믿을 수 있을까요?
 표준약관에도 보니 회사의 의무에 회원관리 같은 의무사항이 있더군요, 문제생기면 해결해주고 연락도 빨리주고 못줄경우 그 이유를 말해줘야한다는 그런내용도 있던데.
 자신들의 의무도 다 안하고 가입비에 그런 서비스포함해서 돈을 받으면 그만큼 일을 해결하려고 노력하는게 맞는거 아닌가요?
 대표도 팀장도 본부장도 연락한다고 하곤 연락도 없고 2,3주지나서 몇번을 전화달라고 해야 연락이 오고,
  가입할땐 선우용녀가 대표로있고 믿고 가입하라고 체계적으로 관리해준다고 하더니. 참 어이가 없더군요,
그리고 팀장이란 사람은 가입시 말을 다 믿고 가입하느냐고 하더군요, 연예인이 하는 업체이고 자신들고 그런걸 광고하는건 그만큼 믿고 가입하란거 아닌가요?

 본부장도 매니저가 동생관련 말을 했는지 확인해야 한다고 하더군요, 그동안 그말을 그 회사 4,5명에게는 했고 본인에게도 첨에 통화할때 말했는데 연락안한 3주동안 뭘했는지 이해가 안되더군요, 그 중요한 부분을 확인을 그동안 한사람이 아무도 없다는게.
 우리에겐 그매니저가 연락안되어 확인안된다고 팀장이 말했거든요, 그래서 본부장한테 연락안되나는 사람이 어떻게 연락되냐고 했더니 안되는 연락오게 하면 될거 아니냐고  어제까지 연락주겠다더니 또 연락이 안된다며 오늘까지 연락준다더니 또 연락이 없어요,
 매니저가 계약서상에 없는 말을 하면서 탈퇴안시키려고 한 내용을 들은 증인도 있거든요,
  너무 하는거 아닌가요? 결혼정보업체에 대한 규제나 업체 행태에 대한 관리등이 더 철처히 필요한것 같아요, 업체에서 하는 광고도 허위광고가 많고 상담때도 자기들 말대로 가입시키려고 어떤 말이는 다 하구요,