LG휴대폰/LG서비스센터..대기업이 이러면 안됩니다!! > 소비자 상담 게시판

LG전자 휴대폰을 구매하고 사용도중 겨울등산을 하였습니다
정상에 올라가니 영하5도 정도 되는 날씨인데도 불구하고 핸드폰이 먹통.....
거기다 터치자판 ,전원버튼이 작동도 안하고..... ㅡㅡ;;
하산을 하니 다시되는 현상이 반복되어 처음 대흥동 LG서비스 센터를 처음 방문하였습니다
대흥동 서비스 센터 에서는 메인보드와 터치스크린을 교체를 해주었고 앞으론 고장없이 잘 사용할수
있을거란 믿음으로 핸드폰을 이용하던중....
이번엔 통화중 끊어지는 현상과 핸드폰 발신 안됨증상 으로 인해 군자역 LG서비스 센터에서 불편사항을
접수해서 임대폰을 드리고 7일동안 확인해본 뒤 결과 안내를 해준다며 파트장이 핸드폰을 가지고 가고
임대폰을 주었습니다
그뒤 7일후 핸드폰을 찾으러 갔는데 아무이상 없다며 그냥 돌려주었습니다....  사건에 발단은 여기서
부터가 시작입니다
그뒤로 부터 언젠지도 모르게 핸드폰이 불시에 꺼짐증상까지 나오기 시작하고 그전에 군자서비스센터에서
아무 이상없다는 발신안됨증상 통화중 끊어짐 증상 이 빈도수가 증가하면서 불편이 이만저만이 아닐때
핸드폰이 또 언젠지도 모르게 꺼져있어서 그상태로 사무실 근처 오리역LG서비스센터에 방문하여 불편사항들은 이야기 했더니 핸드폰을 만지작 거리면서 다음에 이런사항이 발견되시면 종이에 끄적거리며 써주더니
이렇게 해보십시오... 라며 알려줬다... 그당시 상황에서는 예~ 라고 했는데 집에돌아와 생각해보니 그
직원도 아주 괴씸했습니다
그럼 제가 서비스센터에 갔었을때도 분명 제 핸드폰에 문제가 있다는것을 알았을 그 직원도 아무조치 없이
종이에 끄적거린 종이만 줬습니다...
거기에다 더 기분이 나빴던건...
서비스센터에 방문을 하는것이 일반 직장인들에겐 엄청힘이 듭니다.. 벼루고 벼루고 가는것인데
이런상황이 겹치고 겹치니 지칠때로 지쳐있는 상태에서 마지막으로 군자역 서비스센터를 방문하여
개선된것이 하나도 없다며... 또 불만을 표현했더니... 또 임대폰을 받아서 공장에 입고를 시키자는 것입니다
그래서 더이상은 이 핸드폰을 쓰면서 지칠때로 지치고 너무 스트레스 받고 영업을 하는 핸드폰이고 착신을 돌려놓고 사용하는 핸드폰이기에 더이상 사용하고 싶지 않다고 하니...
핸드폰을 밀어 던지듯이 하면서 그럼 우리도 어떻게 못해준다며 으름장을 놓는거 아닙니까?
너무 어처구니 없어서 ....
그럼 7일동안 검사했다고 하는데 검사했다는 기록지를 보여달랬더니
그런건 없다고 하고... 더 어처구니 없는건... LG서비스센터 직원들은 다들 신적인 능력이 있으신 분들만
채용합니까?? 군자역서비스센터 파트장이란 사람이.. 무슨생각으로 거기에 앉아서 월급받는지 몰라도
어떻게 고객 핸드폰을 7일동안 눈으로만 봐서 기록지가 없다고 이야기 할수 있는지....또 고객핸드폰을 동의 없이 본인 집에 가지가는둥 개인물건처럼 이용하고 눈으로만 보면 어디가 고장이 있고 어디가 잘못되었는지 알수 있습니까?? 아니면 LG는 직원들 집에도 일할수 있는 기계들은 설치해 놓고 정비 합니까?
정말 LG전자에서 이런 근무태만인 분을 채용해서 자리를 만들어 주면서 까지 운영해야 하는것인지
LG쪽에 물어보고싶네요... 눈가리고 아웅하는것도 아니고...
7일동안 고객은 불편을 감수하면서 대여폰을 지급받아 사용하고 또 찾으로가야하는 불편함은 생각하지도
않습니까?
거기다 마지막으로 제시했던 공장에 입고한 내용도 그렇습니다
제가 그럼 마지막으로 공장에 입고 했는데도 불구하고 제가 불편했던 사항들이 기계이다 보니 확인이
안될때는 어떻게 처리해주십니까?? 라고 묻자 그건 저희가 해드릴 문제가 아니라면서
고객에게 떠넘기기만 하더이다... 핸드폰 기계가 한두푼 하는것도 아니고 문제가 생기면 고객 너가 알아서
하라는 겁니까?
정말 욕이 나오려는거 참고 또 참았습니다
핸드폰 팔때는 탈콤한 말로만 유혹하면서 팔면 장땡? 이런 마음으로 대기업에서 운영하시는 겁니까?
아니면 소비자가 바보라 이런행동을 하시는 겁니까?
기분이 더럽고 더러워도 이 기분을 설명할 수가 없습니다
더이상 군자역 파트장하고도 이야기가 통하지가 않아 센터장이란 사람과 다시 이야기를 시도했으나
그 센터장 역시 그파트장에 센터장이더이다....
고객이 봉입니까?
처리 부탁좀 드립니다