[ ] 케이티와 엉터리컨텐츠의횡포
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- 작성자 : 박영미
- 조회수 : 40회
- 작성일 : 12-09-15 00:45:57
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얼마전인터넷을하다가 공짜로 노래듣기신청을하다가 갑자기주민번호와 전화번호를 넣으라고해서 넣었더니 돈이 결재되었다는겁니다 그래서 얼른 취소를했어요 근데 갑자기 오늘 전화요금과같이요금결재한다는 통지서가 날아왔습니다 저는 케이티로전화를 했더니오디스크전화번호를알려주었어요 금요일 오전 11시요 근데 그런 전화번호는없다는것입니다 근데 케이티에서도 전. 전화비를 결재하지않았는데 쉽게 결재 중지가 안된다는것입니다. 결재사업소라는 데가있어 거기서 전화를 주기로 했지요 종일 기다려도 연락이 없습니다
빠를시일에 해결을 원합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.