[ 퀸잇 ] 환불을 미루고 해결해주지 않아요
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- 작성자 : 심미
- 조회수 : 1,116회
- 작성일 : 25-12-17 13:31:59
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11월 초 퀸잇 온라인 쇼핑몰을 통해 상품을(이미지 퀸잇2)을 구매하였으나 업체 오배송으로 다른 상품이 발송되어 교환 요청을 했는데, 1주일이 넘도록 검수중으로만 표기되어 고객센터에 문의했습니다. 그런데 상담사는 고객의 단순변심으로 교환을 요청해서 배송비를 지불해야하는데 지불하지 않아 해결되지 않았다고 말했고, 저는 아니다. 판매업체에서 쇼핑몰에 게시한 상품 이미지와 전혀 다른 상품을 배송했으니 배송비는 판매업체에서 부담하는게 맞는거 아니냐 하고 근거 사진을 보냈더니 확인후 환불처리 해주겠다고 했습니다. 그러나 두차례 더 고객센터에 문의를 해도 확인 중에 있고 담당자가 전화할테니 기다리라고 하며 처리를 안해 주고 있습니다.
벌써 한달이 넘었습니다. 계속 기다려야 하는건가요?
벌써 한달이 넘었습니다. 계속 기다려야 하는건가요?
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
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